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[判断题]

当客户投诉换挡质量差,且对比三台以上同款且同软件车辆,确定该现象其他车辆不存在后,需要连续执行5次原地自适应()

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第1题
在CLS在变速箱这一块,与A7相对比拥有哪些优势()

A.LS是全球首款纵置9速变速箱,与S级同款

B.齿比范围宽(9.15),换挡速度快

C.梅赛德斯-奔驰CLS可以通过切换快捷键来变化不同的驾驶模式

D.奥迪A7仍然采用7速双离合变速箱

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第2题
在投诉问责管理中,重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。()
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第3题
当客服业务问题出现以下任一种情况时,应提前向区域客户服务部、城市总经理进行B类客户危机风险预警,并报送集团()

A.预估客户赔付金额将超过20万元以上100万元以下的客户投诉

B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户,且该问题存在共性,数量有上升趋势

C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户,且该问题存在共性,数量有上升趋势

D.重大投诉无法有效解决,且矛盾持续发酵,引发客户示威游行等过激行为

E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光

F.项目无法按合同约定日期交付

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第4题
不是造成合成塔催化剂同平面温差较大原因有()。

A.装填不均匀

B.内件问题

C.还原质量差

D.惰性气体含量高

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第5题
以下哪些切换一定不会切往同频小区ABC()

A.上行质量差切换

B.频率优先级切换

C.MLB基于负载切换

D.覆盖切换

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第6题
以下哪些切换一定不能切往同频小区?()

A.上行质量差切换

B.频率优先级切换

C.MLB基于负载切换

D.覆盖切换

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第7题

在产品方面,客户产生不满的主要原因是()。

A.质量差

B.客户服务人员态度不好

C.客户对产品不了解

D.客户比较挑剔

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第8题
当客户投诉催修时,当且仅当存在投诉工单的时间小于某指定时间(24小时)且未归档的工单时,对该工单进行短信催办。()
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第9题
当铁水温度偏高时,将会造成()。
当铁水温度偏高时,将会造成()。

A . 粘罐

B . 铁块易碎

C . 质量差

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第10题
导致堤岸发生坍塌险情的原因包括()。

A.堤岸质量差

B.堤岸存有缺陷或隐患

C.堤岸基础抗冲能力差

D.高水位持续时间长而水位骤降且变幅大

E.坡度缓

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第11题
对比同车型的不同年款,需要关注下车辆排放标准,这关系到车辆上牌城市()
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