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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何增强客户黏性一课中,旅游实体门店的核心竞争力是什么,以下正确的是()

A.专业度

B.服务

C.品牌

D.位置

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BCD

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第1题
二次开发可以增强客户的参与感和黏性,利于客户的转化。()
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第2题
国家市场监督管理总局发布《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》,规定入网餐饮服务提供者应当具有实体经营门店并依法取得食品经营许可证,不得超范围经营。这一规定有利于:①增强餐饮企业的食品安全意识,促进其依法经营 ②规范网络餐饮市场秩序,维护消费者的合法权益 ③降低行业准入门槛,激发餐饮企业发展活力 ④推动餐饮行业的健康发展,提高企业经济效益()

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第3题
满足以下情形的账户开立,无需审批是()

A.名称或经营范围中只含有租赁字样,但实际为车辆、设备、场地等实物租赁的客户开立的账户

B.各级政府的国资背景平台企业,包括各类园区、开发区、旧城改造等客户开立的账户

C.名称或经营范围中含有投资字样,但实际为实业、项目、旅游、产业、创业等实体经济类投资的客户开立的账户

D.因授信、托管、监管等已落实业务审批而开立的账户

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第4题
淀粉老化造成糊精中凝胶结合力增强、质地变软、光泽暗淡、黏性降低。()
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第5题
在门店收银过程中,无论他人如何催促,也须验钞无误后找零,并且只收取人民币,不收取外币,收银员应提高自身专业水平,增强真假币识别能力()
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第6题
因为疫情对实体门店的影响、对一位悲观的客户你应该怎么做()

A.说些乐观的事

B.把他的悲观思想一笑置之

C.向他解释他的悲观看法是错误的

D.聆听对方、引述事实、告诉他对于未来同行怎么做

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第7题
防护知识是刚需知识,门店可以如何运用()

A.与客户电话沟通中,用来进行客户关怀

B.可以在客户群中进行推送,增加客户粘性

C.制作成图片或视频,配上原创文字进行新客引流

D.在抖音等或直播平台使用,增加关注度

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第8题
下列关于门店开票要求的描述正确的是()

A.个人开票单个订单可开多张发票,除当年签订长期合同的单位系列团且公对公 收款并在长期合同中约定汇总开票以外

B.个人开票一份合同对个人可以开具抬头为游客姓名的多张发票

C.单位开票合同上未约定开票信息的,一份合同可开多个单位抬头的发票

D.出团前旅游合同未盖有客户单位合同章或公章的,所有门店 10万元以上的团款开具单位抬头的发票,必须公对公支付才予以开具

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第9题
特殊时期属于禁止拨打的是()

A.已经冻结的线索(符合解冻要求的线索,经品质运营完成解冻后方可后续跟进,未完成解冻流程禁止跟进)

B.不适合当前进行推广的客户,例如:旅游出行、演出票务、门店类的客户

C.表示不需要、不要拨打、产生反感、有投诉意向的客户

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第10题
如何备货—树榜样的维度有()

A.核心客户

B.最强助攻

C.标杆门店

D.区域示范

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第11题
关于异地客户如何上牌提车的政策说明,以下说法错误的是()

A.因客户意向上牌城市可能存在无融租分公司,因此,异地客户下单避免中行及浙商优惠方案

B.由于客户订单中的销售车型更改了上牌及提车地点,因此客户在确认提车环节需要重新在APP签署一份协议, 即正确上牌主体对应的协议(系统会自动弹出协议)

C.异地客户提车政策不会影响销售门店第一年正常返佣,且此订单一年后客户的租后返佣仍将归属销售门店

D.由于该政策的落实,车商无需前往其他城市提车,故销售车商的异地提车补贴取消

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