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[判断题]

服务礼仪及行为标准涉及仪容仪表,对头部的标准,要求(女)保持头发整齐、清洁,长发必须束/盘起,素雅、自然的妆容,保持面部清爽;要求(男)头发长短适中,发梢不过眉,鬓角不过耳,梳理整齐、清洁;保持面部清洁,口气清新。以上描述是否正确()

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第1题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪()

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第2题
物业保安服务标准仪容仪表及礼仪规定:()。精神饱满,姿态端正,举止文明、大方,不背手、不勾肩搭背。

A.按季节着装,统一形象

B.按规定着装,佩戴工作证

C.按要求站岗,佩戴帽徽

D.按班次换装,佩戴工作证

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第3题
服务规范包括()

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第4题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()
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第5题
631岗位服务礼仪主要包括()

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第6题
针对本门店标准化要求,以下描述正确的是()

A.店长办公室可以吸烟

B.到店客户可以在卖场区域卫生间内吸烟

C.可以在严选场地内进行加油行为

D.所有瓜子员工应注意仪容仪表及行为礼仪

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第7题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第8题
朝送暮迎,凤凰管家在门岗进行朝送暮迎行动,注意仪容仪表,服务礼仪规范,要有一定的对客关怀语,时间安排在早上()点

A.7-8点

B.8-9点

C.5-6点

D.9-10点

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第9题
客运服务礼仪的基本内容,主要包括()。

A.服务仪容、仪表礼仪

B.服务仪态礼仪

C.服务语言礼仪。

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第10题
服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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第11题
药学服务礼仪是礼仪在药学服务行业的具体运用,不包括()

A.仪容仪表

B.沟通渠道

C.语言

D.服饰

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