首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

投诉情况较复杂，需要调查核实的，应在接到投诉之日起（）个工作日内向患者反馈处理意见

A.5

B.10

C.15

答案

C、15

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“投诉情况较复杂，需要调查核实的，应在接到投诉之日起（）个工作…”相关的问题

第1题

对于较复杂的投诉，应向投诉者展示全部调查资料，并给出书面的处理决定，内容包括，调查核实过程，事实与证据，处理依据，处理意见等。（)

点击查看答案

第2题

2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话，反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏，应在()小时内派人到现场进行调查核实情况.确认理赔责任。

A.4

B.6

C.12

D.24

点击查看答案

第3题

需要交由县级局调查核实的线索，市级局要在线索排查出的当天分发，县级局负责在接到线索后（）内查明并上报情况。

A.1周

B.2周

C.15日

D.10日

点击查看答案

第4题

首问责任制中，各所属机构各级人员，在第一时间接到客户投诉，应尽最大能力向客户解释、安抚，不属于本部门职责范围的，应在（）分钟内将相关情况及客户信息转交给所属机构客服专员协调处理。该人员需持续关注整个投诉处理过程及进度，督促客服专员及时处理，直至客户投诉问题处理完结

A.10

B.15

C.20

D.30

点击查看答案

第5题

需要交由县级局调查核实的内管线索，市级局要在线索排查出的当天分发，县级局负责在接到线索后。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

点击查看答案

第6题

根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013)，招标控制价的说法正确的有()。

A.投标人认为招标人的控制价未按规定编制的，应在控制价公布后5天后投诉

B.工程造价管理机构在接到投诉书后应在2个工作日内进行审查

C.工程造价管理机构应当在受理投诉的10天内完成复查

D.当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差>±5%的，应当责成招标人改正

E.招标人需要重新公布控制价的，其最终公布时间至招标文件要求提交投标文件截止时间不足15天的，应相应延长提交投标文件的截止时间

点击查看答案

第7题

监管部门收到公民对食品安全咨询、举报、投诉，应做出以下处置：（）。

A.属于部门职责，应当受理，调查核实情况

B.将处理结果答复

C.不属于本部门职责的不予处理

D.对不属于本部门职责的`，应当书面通知并移交有权处理的部门处理

点击查看答案

第8题

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十日内答复用户。（)

点击查看答案

第9题

消防救援机构接到对安全出口上锁、疏散通道堵塞的举报、投诉，应在（）内进行核查。

A.12小时

B.24小时

C.3个工作日

D.4个工作日

点击查看答案

第10题

接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在（）小时内赴现场进行调查、核实。

A.24

B.36

C.48

D.72

点击查看答案

第11题

供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场。（）

点击查看答案

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）