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[单选题]

以下哪个方法对于提高购买净满意度没太大作用()

A.加强新员工的培训,提高专业度

B.以小礼品吸引顾客给予5星好评

C.多给顾客推介畅享、麦芒系列

D.关闭可能会乱评价顾客的问卷推送

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C、多给顾客推介畅享、麦芒系列

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第1题
对于从事配送工作的企业来说,配送管理的意义主要表现在以下哪几点()。

A.提高企业的配送效率

B.提高配送企业的客户满意度

C.提高配送企业的经济效益

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第2题
以下关于商品描述页的说法哪项是错误的?()

A.吸引顾客,提高商品的成交转化率

B.展示店铺促销信息,引导顾客查看店铺其他商品,从而增加顾客的购买金额

C.可以让顾客更加详细了解产品的详细规格,材质等,提高客户满意度

D.以上说法都不正确

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第3题
以下哪项是ISO9000:2000质量管理体系标准的一个要素?

A.对目标不能实现这一风险的评估

B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施

C.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息

D.提高员工满意度将会提高生产率的原则

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第4题
哪个指标会反映未来销售预测()

A.NPS净推荐值

B.客户满意度

C.心理承诺

D.利润率

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第5题
以下哪个对于中行的提前还款违约金说法是正确的()

A.还款12期以上违约金2个月

B.还款12期以内违约金1个月

C.不管多少期提前还款都没有违约金

D.12期以上提前还款没违约金

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第6题
提高门店净满意度,“三个一”服务落地具体指__()

A.一个微笑

B.一杯水

C.一个推荐

D.一份礼品

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第7题
目前对于客户服务中心客户感知的测评方式有:客户忠诚度、NPS净推荐值、满意度测评。()
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第8题
以下哪个选项不属于中国移动对于办理新入网用户(该用户购买手机终端并且办理宽带)的经销商的补贴项目()

A.新入网奖励

B.终端补贴

C.宽带奖励

D.房屋补贴

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第9题
对于微信‘成长群"里填的《金山文档》小程序工作簿表格,填“早读时长”“睡前复习时长”“路上反思效果”“考试成绩”“表扬有你”“表扬没你”等等等等,你什么感觉()

A.挺好

B.没什么感觉,弄不弄都行

C.太占用时间,还不如打印出来,用笔填要方便一些

D.其他

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第10题
以下不属于提高客单价的思路和方法的是()。

A.提高顾客的购买力

B.让顾客购买价值更高的商品

C.让顾客一次性购买更多的商品

D.吸引更多的顾客进商场

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第11题
效果展示及费用说明结束后,应及时询问客户对服务过程的评价,开展满意度调研活动,对于低满意度,CR应在下列哪个时间范围内启动()

A.6H

B.12

C.24

D.48H

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