题目内容
（请给出正确答案）
A.业务敏感度缺失，告知家长名额负数
B.业务认知缺失，导致问题转化为舆情
C.坐席实话实说，家长情绪激动不是坐席的问题
答案
业务敏感度缺失告知家长名额负数业务认知缺失导致问题转化为舆情
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A.暑假已经快要开始了，我让家长续单秋
B.暑假便宜1100/810就能买三科，当然是推单暑
C.暑假和秋季都算我单，我当然是强推暑秋联报，等到第四讲的时候再给未续报学员推荐单暑
A.春季在读，会进行暑秋班次的续报
B.短期班在读的学员是没有续报班次的
C.秋季班在读，会进行寒春班次的续报
D.学员报名了暑假班，系统会续报寒假班的课程
A.三科联报：三科都勾选点击去结算，每个科目都要分别勾选上对应优惠券同时结算才可享受
B.券仅能使用一次，若家长退费，无法再次用券，务必提醒到位
C.家长退费之后，优惠券还会返还，用于二次缴费使用
A.因为前面有大量家长反映，缴费次数太多很麻烦。所以我们为了让家长操作简单些，就一起缴费了
B.让孩子在暑假和秋季都挑好最喜欢的老师，最合适的时间
C.授课质量是绝对苏州首位的，家长尽管放心
