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第1题
四星及以上客户（含预付费和后付费）当前欠费在（）以内，且不属于“客户欠费累计已达1个月”，因特殊情况无法及时缴费，可享受每月二次“紧急开机”服务
A.300元
B.500元
C.200元
D.800元
第2题
以季度为单位，对逾期 个月及以上的业户，由客户服务部负责人上门派送或安排邮寄《物业服务费催缴函》，了解欠费原因，针对重点业户由物业服务中心负责人牵头制定解决方案（）
A.2
B.3
C.6
D.12
第4题
申请人如有以下（）任一情况的，谨慎发放信用卡。
A.申请人年龄在57至60周岁之间
B.申请人当前持有多张信用卡且总额度使用率超过50%
C.申请人近24个月内有累计欠费6个月及以上电信或任一公用事业缴费欠费记录
D.申请人所提供的手机号等联系方式无效或非本人所有
E.信用卡审批系统建议申请人的授信额度低于最低发卡额度标准
第5题
申请人如果有以下（）任一情况的，谨慎发放信用卡。
A.申请人年龄在57至60周岁之间
B.申请人当前持有多张信用卡且总额度使用率超过50%
C.申请人近24个月内有累计欠费6个月及以上电信或任一公用事业缴费欠费记录
D.申请人所提供的手机号等联系方式无效或非本人所有
E.信用卡审批系统建议申请人的授信额度低于最低发卡额度标准
第7题
新老客户转入花卡，花呗额度冻结576元，套餐月租实际通过支付宝花呗进行扣款，合约12个月生效期间，客户不得转出或终止花卡套餐。合约期间客户销户或转出花卡套餐均视同违约，合约期剩余月费正常收取。合约期间客户出现欠费、停机保号、管理停机等特殊状态，月费正常收取（）
第9题
根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近（）个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照（）数累计的成长值进行评级
A.14、 实际在网月
B.13、实际在网月
C.12、实际在网月
D.11、实际在网月
第10题
员工实际工作年限10年以上、本企业服务年限5年以下（含5年)，每年病假时间累计不超过（)，时间累计计算范围为（)。
A.6个月，12个月
B.6个月，10个月
C.8个月，12个月
D.12个月，24个月
