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[多选题]

门店离顾客最近的岗位是哪些()

A.服务员

B.电工

C.厨师

D.洗碗阿姨

E.保洁员

答案
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AC

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第1题
零售或服务企业的开业地点,选择错误的是()。

A.房租最低

B.离顾客最近

C.特别繁华

D.僻静之处

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第2题
超导“最热服务中-区长岗位”最新上新的3门课程是()

A.社群加粉实践经验—金海城,下沙店

B.如何给顾客设置一个有效的备注

C.如何利用小视频为门店引流

D.蒲静4天微商城销售过万的分享

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第3题
确保良好顾客流动性,避免出现瓶颈,哪些做法是正确的()

A.主动服务顾客

B.热餐线与收银台之间保持良好沟通

C.完成自身岗位工作后及时进行瓶颈岗位支援

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第4题
门店做好服务,维护好老顾客的价值有哪些()

A.降低获客成本

B.增加营销费用

C.丰富经营渠道

D.增强抗风险能力

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第5题
使用服务用语顾客进站及加气过程、离站时应说哪些礼貌用语?
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第6题
关于全景图,以下说法错误的是()

A.智能漫游没有自动旋转功能,且入场方式是模糊入场

B.自定义按钮仅手机版可查看

C.全景图最左下角的图片是企业徽标

D.门店地址是默认离自己最近的门店

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第7题
下列选项哪些属于门店服务纪律()。

A.不与顾客顶嘴吵架

B.以上选项全部正确

C.不在柜台内聊天打闹

D.不在柜台内吸烟,吃东西,干私活

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第8题
门店遭抢后处理错误的是()

A.第一时间拨打110报警

B.保护作案现场

C.将无关人员、顾客疏散离场

D.接受媒体采访、拍照

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第9题
FM主要职责概括有以下哪些()

A.带领门店团队,做好品牌形象的现场管理

B.促进团队发展,提供及时有效的员工培训

C.提升店内员工服务意识和能力,促进消费者满意

D.通过活动、教育、关怀,做好顾客关系维护

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第10题
以下哪些属于岗位职责()

A.掌握本岗位专业知识,提升业务技能

B.服务顾客、满足顾客需求,将顾客的意见或建议及时反馈

C.熟悉商场布局,熟悉当日的促销活动

D.能协助防损员防止商品流失,维护公司利益

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第11题
某商家经常遇到高峰期顾客排队、且部分顾客排着排着就离开了,针对此现象,您应该向商家传递扫码点餐的哪些价值点()

A.节省成本(人力、菜单成本、减少账目出错)

B.提升效率(多人同时点餐/提升翻台率)

C.优化服务体验(快速点餐无需排队/自主选择)

D.优惠费率

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