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第1题
新建亲情网送流量活动（）
A.1个亲情成员赠送套外通用流量3G
B.2个及以上亲情成员赠送套外通用流量5G
C.赠送对象：5月11日-6月30日，新办理亲情网的主卡
D.赠送时长：12个月
第2题
小满卡激活后“语音赠送”内容包含（)
A.激活后12个月内每月赠送100分钟国内通话时长
B.激活后3个月内每月赠送100分钟国内通话时长
C.激活后12个月内每月赠送50分钟国内通话时长
D.立即生效
第4题
一甲类固话于2007年5月4日竣工，且同时办理了1M包月的ADSL，5月12日办理了49元的亲情无限业务，宽带仍是包月，捆绑一个小灵通是05年12月以自备机形式入网的，小灵通有来电显示和悦铃业务，小灵通5月份的通话费10元，同时办理了一家亲业务。1)在6月3日出帐时一共应收多少元?2)亲情1+费用何时出帐?出帐时，若不超时应收多少元?
第5题
下对融合畅享套餐201910（不清零）B家庭V网说法错误的是（）
A.可加装3张亲情卡
B.亲情卡每张每月收取20元功能费
C.亲情卡每张每月包含5G国内流量+200分钟国内通话
D.亲情共享套餐内语音和流
第8题
以下描述正确的是（）
A．武汉固话改套餐后统一标准：10元/月包含本地通话时长 200分钟与国内长途100分钟，不足一分钟的按一分钟计算，超出长市一口价 0.15 元/分钟B．非武汉固话改套餐后：原固话为10元包打（包打本地所有手机和本网固话，拨打本地他网固话及所有国内长途一口价0.15元/分钟），订单备注固话按10元包打代入受理，原固话为其他资费，订单备注固话按10元包时长受理C．第一次回电未接，发常用短信，路径：常用操作-短信发送-常用短信-未接改套餐/5G升级包D．办理5G升级包+提速，光猫不支持，师傅会联系用户购买设备
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第9题
平均呼入通话时长是指__，呼入组老员工≤240秒为合格,新员工≤270为合格（）
A.座席呼入通话量/外部呼入时长
B.外部呼入时长/座席呼入通话量
C.呼入时长/座席呼入通话量
D.外部呼入时长/座席通话量
