题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务员在服务中把汤水洒到宾客身,怎么办()
A.服务员首先不要慌张
B.向宾客表示歉意
C.征询客人是否送洗衣服
D.找来干净的湿毛巾,为客人檫拭
答案
D、找来干净的湿毛巾,为客人檫拭
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.服务员首先不要慌张
B.向宾客表示歉意
C.征询客人是否送洗衣服
D.找来干净的湿毛巾,为客人檫拭
D、找来干净的湿毛巾,为客人檫拭
A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
B.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
C.及时检查茶馆设备的状况,做好维护保养工作
D.将宾客平均分配到不同的区域,平衡工作量
A.当值服务员立即到现场了解情况
B.维护好现场,不得擅自移动任何东西
C.请宾客填写财务遗失报告单
D.在宾客在场并同意的情况下由保安人员检查房间
A.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
B.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务
C.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏茶用具
D.在茶馆进口处,礼貌地迎接宾客,引领到适当坐位,拉椅让座
A.在营业前做好一切清洁工作,包括球场、休息区、服务台、大厅地面、更衣室、卫生间等
B.准备好经营用的各种表格、票据
C.检查各类机械系统,保证系统正常运动
D.在接待时,提供巡视服务
E.在宾客娱乐时,主动询问其是否需要饮料、小吃等,并迅速予以服务