题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
场馆内在非活动区域，看到家长和儿童时（）
A.不理会，继续处理自己的事情
B.主动微笑打招呼
C.询问目的地，了解是否需要帮助
D.主动介绍场馆内活动及梦世界理念
答案
BD
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C.询问目的地，了解是否需要帮助
D.主动介绍场馆内活动及梦世界理念
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A.快速接待，主动询问
B.全程微笑，递名片、介绍自己，主动邀请客户入店，为客户开门
C.其他人员要有活力和激情，面带微笑跟客户打招呼，协助倒水
D.不询问客户称谓, 说话时身体晃动
A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼
B.顾客一般只是来看看手机，所以促销员可以继续玩手机，没什么影响的
C.标准话术打招呼：先生/女生您好，欢迎光临荣耀
D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等，则在欢迎光临后补充一句：这里是荣耀专柜
案例二：在幼儿园区域活动中，儿童在玩医生和病人的游戏时，都倾向于选择医生这个角色，他们把自己生病时，医生对自己所做的行为，同样施加到游戏小伙伴或娃娃玩具身上。
问题：
(1)阐述以上案例属于精神分析学派中谁的理论观点?
(2)结合该理论阐述其应用价值。
A.主动跟每一位进入自己工作区域的顾客打招呼并介绍活动
B.主动式服务，用开放式的问题询问顾客的需求
C.在进行一对多服务时主动运用分身辞令
D.寻求SMT或其他运动员的帮助，齐心协力
A.在卖场和顾客擦身而过时，主动说：您好，欢迎光临
B.在卖场遇到同事时，不需要打招呼
C.在卖场和顾客眼神相对时，会面对微笑点头示意
D.在卖场中不接待顾客时不用打招呼
A.当客人靠近时，不主动打招呼
B.保持与客人的眼神交流。当与儿童面对面交流时，须一膝跪地，以与儿童保持平视
C.当客人询问方位时，须亲自带到目的地，而非只是手势指引
D.如看到客人手提多物，可主动提供帮助，可以不用询问顾客是否需要帮忙，以显示热情
E.时刻自检仪容仪表
F.尽可能记住顾客的姓名，并以姓氏称呼，尽可能将父母与孩子配对记忆
