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更多“售后处理看退款的时候一定要注意，及时处理好。纠纷退款率过高，…”相关的问题
第1题
天猫消费者小夭买了一个不粘锅，使用一次用木铲炒了一个土豆丝之后，在清洗的时候发现锅底已经被
A.刮花了，认为是质量问题要求退货退款，请问该如何处理？()
B.将小夭的照片提供给厂家售后帮助确认是否是质量问题
C.直接查看小夭提供照片之后认为是人为损坏，拒绝退货
D.考虑小夭的体验，向组长帮助申请更换一个
E.提供了该商品一年内的有效质检凭证之后，帮助联系厂家确认非质量问题之后拒绝小夭的退货申请
第3题
关于睿易APP售后运维板块的描述正确的是（）
A.客户需求变化时可以远程修改网络配置实现
B.当客户无线网络变卡变慢时可以使用信道调优自动或者手动调整每个无线AP的信道解决无线卡和慢
C.客户出现故障，你忙不过来的时候可以通过项目托管把项目分享给同事，让同事及时处理网络故障
D.售后运维的功能只能在远程模式下使用
第4题
与卖家进行交流时应注意的问题有哪些（)？
A.看客服专业度，例如回答问题是否及时热情
B.无需与卖家交流
C.没啥要注意的
D.例如售后、配件、赠品等等，你都要说好，免得到时候出现问题投诉时，有证据
第7题
小芳买手机但是反馈收到的是钢化膜，处理流程正确的是（）
A.售后期内用户举证有效的情况下非异常特殊账号 100元以下允许仅退款处理
B.售后期内用户举证有效的情况下非异常特殊账号 >100元 均只支持退货退款运费商家承担薅运费用户除外
C.不论金额可支持仅退款处理
