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[多选题]
客户对5月份订购的低消98元送流量质疑，客户要求反映，如何处理（）
A.先告知客户活动内容及活动亮点，挽留客户建议客户保留使用
B.挽留失败后给客户取消
C.如客户不认可费用可以主动协商处理3个月的费用
D.如客户不认可，不用协商直接记录投诉工单
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C.如客户不认可费用可以主动协商处理3个月的费用
D.如客户不认可，不用协商直接记录投诉工单
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A.业务办理→业务退订/取消→南宁5G资费合约/承诺低消送流量
B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
A.1-2-3
B.1-3-2
C.1-3-4
A.客户中心内部流转目录>>专家专席>>工单压降>>扣费疑问－低消扣费
B.客户中心内部流转目录>>专家专席>>工单压降>>扣费疑问－帐单问题
C.投诉工单>>资费争议>>资费及收费内容质疑>>协议不规范/协议内容不明确/不平等条款
D.投诉工单>>资费争议>>计费争议>>数据及增值业务计费争议>>其他
A.优惠至78元/月，流量不限量，20G限速，1000分钟语音，送2张副卡+1条宽带
B.优惠至58元/月，流量不限量，20G限速，1000分钟语音，送2张副卡+1条宽带
C.优惠至78元/月，流量不限量，30G限速，1500分钟语音，送4张副卡+2条宽带
D.优惠至48元/月，流量不限量，10G限速+30G定向，1000分钟语音，送1条宽带
A.全国98元大流量套餐存量客户，100万户
B.全国98元大流量套餐存量客户，120万户
C.全国98元大流量套餐存量客户，140万户
D.全国98元大流量套餐存量客户，160万户
