题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
厅堂取号叫号服务功能发生故障而其他业务系统正常，且预计短时间内无法恢复正常时，如客流量较小，客户服务经理数量与到店客户数量比例小于（），网点应优先采用“专属服务式”的服务模式，可无需取号直接办理业务
A.1:1
B.1:1.5
C.1:2
D.1:2
答案
B、1:1.5
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B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
A.BAM正常工作时交换机各业务模块产生的话单存储到SUB板硬盘上作为备份
B.在BAM出现故障时由SUB板接替BAM的取话单工作从各个业务处理模块取话单，确保SM/SPM的话单池不会溢出或者其他因素导致的话单丢失
C.SUB特性还支持话务台直接从SUB取话单、重要数据备份到SUB板上以及这些数据、话单文件的导出功能
