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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户卡片丢失，添加卡片保护后，引导客户办理挂失补卡，客户不愿挂失，但愿意添加卡片保护，我们需要告知添加时间为7天及具体解除时间，如果客户此时表示要销户，我们无需告知客户销户期间封卡不会自动解除（）

答案

否

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更多“客户卡片丢失，添加卡片保护后，引导客户办理挂失补卡，客户不愿…”相关的问题

第1题

客户进线要求注销卡片，通话过程中提及了卡片丢失不见的情况，此时，我们添加卡片保护，引导客户挂失补卡，若客户不接受，要求注销卡片，坐席提示风险后，无需提示客户已经添加了卡片保护以及自动解除时间（）

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第2题

客户零额度卡片未激活，客户表示卡片没收到过，坐席先应添加卡片保护，建议挂失补卡，客户表示0额度，不想挂失，坐席应告知风险。客户表示卡片没有利用价值想要销户，需要挽留，说明注意事项中的“请将卡片沿磁条芯片剪角销毁”可以表述为：如果以后收到卡片，请将卡片沿磁条芯片部分剪角销毁（）

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第3题

客户表示卡片一直未收到，系统为客户操作未达挂失，是否需要第一时间为客户添加卡片保护（）

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第4题

预建账告知目前处于网点面签环节，如果客户收到面签通知短信提醒客户尽快前往网点面签并领卡。如客户表示卡片之前领到但已丢失，无需添加封卡和挂失，登记求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询，告知具体以网点评估为准（）

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第5题

客户已在柜面办理过美团信用卡免签激活，因卡片丢失，办理挂失补卡后，可通过手机银行进线激活（）

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第6题

若客户急需领用已挂失补卡的卡片，在网点无法对外营业的情况下（）

A.可引导客户至开门网点办理挂失补即办卡

B.挂失手续费予以减免

C.新卡工本费予以减免

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第7题

对于客户个人账户挂失业务，可引导客户至电话银行、手机银行等渠道办理。若客户急需领用已挂失补卡的卡片，在网点无法对外营业的情况下，可引导客户至就近网点办理挂失补即办卡。挂失手续费和新卡工本照常收取（）

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第8题

前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片，专员需引导客户办理挂失补卡，若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。（)

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第9题

挂失补卡新卡未激活，客户申请提升额度，坐席告知卡片未激活不能申请，让客户收到卡片激活后再申请提升，请问处理对吗（）

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第10题

如客户已持有他行二代或三代江苏省社会保障卡，但卡片遗失，且已赴原银行办理挂失销户业务，现要求重新办理我行社保卡，应给客户办理（)业务

A.首次申领

B.补卡

C.挂失

D.换卡

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