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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

1根据《中国邮政储蓄银行制度管理办法（2021年修订版）》规定，制度管理应当遵循以下原则（）

A.合规性原则

B.审慎性原则

C.完备性原则

D.适用性原则

E.协调性原则

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号），消费者权益保护工作考核评价每年开展（）次

A.2

B.4

C.1

D.3

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕284号），客户连续累计输错账户密码达（）次，密码自动锁定

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2018年修订版）》，办理个人储蓄业务的营业机构，从业人员应按监管要求进行配置，保证权限落实到位，熟悉储蓄业务的人员不少于（）人

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），网点在对因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的业务进行上门核实时，经办网点应（）人上门核实，核对客户和代理人的有效身份证件

A.2

B.4

C.1

D.3

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行小企业授信客户退出管理办法（试行)》，对于各分支机构，每一年度个人商务贷款客户退出率原则上分别不得低于（)。

A.2%

B.5%

C.8%

D.10%

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第6题

依据《中国邮政储蓄银行自助设备管理办法（2020版》的规定，自助设备应按规定安排安全巡检，在行自助设备网点营业期间每日现场巡查不得少于（）次

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

1625依据《中国邮政储蓄银行小企业授信业务尽职检查管理办法（2020年修订版）》的规定，总行小企业金融部对一级分行开展尽职检查，原则上（）年内实现全覆盖

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过（）小时（含）的，应按有关规定提前告知客户

A.3

B.5

C.2

D.4

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法（2017年版）》（邮银制〔2017〕194号），各分行应加强对微信银行日常交易的审核和监控。涉及系统核心数据、商户信息以及客户权益等敏感数据的增、删、改，必须执行（）制度，严格遵守各项审核审批流程

A.双人操作

B.双人复核

C.单人操作

D.单人审批

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），一级分行辖内发生重大服务价格事件，应于事件发生后（）个工作日内按事项性质所对应的部门职责分工报送总行业务主管部门和财务会计部

A.3

B.6

C.2

D.4

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），小额账户管理费按每账户（）元/季的标准收取，当季度末月固定日期为扣款日，从账户中自动扣收

A.3

B.5

C.2

D.4

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