题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
装维人员工单状态“装机”请问系统规则装维人员能接收()工单
A.投诉工单
B.装机工单
C.装机+投诉工单
D.无法接收任何工单
答案
B、装机工单
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A.投诉工单
B.装机工单
C.装机+投诉工单
D.无法接收任何工单
B、装机工单
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率