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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下情境,属于哪种语言行为操作()乐乐不喜欢毛绒绒的玩具,幼儿园的小伙伴把一个毛娃娃递给了乐乐,乐乐摇头和摆手,然后小伙伴把毛娃娃拿走了

A.模仿

B.互动式语言

C.提要求

D.命名

E.转录

答案
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C、提要求

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第1题
以下关于VB的描述说法正确的有()

A.语言行为是由社会强化所保持的

B.语言行为是被斯金纳发表总结的

C.同样说一个字,其语言操作可能不同

D.自言自语也属于一种语言操作

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第2题
以下哪种行为属于A级投诉等级()
A.未经客户允许修改客户任何个人信息。包括但不仅限于私自修改用户联系方式、地址、姓名等B.删除、拉黑客户微信或电话,或违规将客户清除出群等情况C.员工因未操作不规范(如系统操作失误,转班错误、调课错误、外呼通知错误,优惠有效期告知错误、未按服务节点跟进、退费操作不规范等)或工作缺失等,造成客户经济损失或公司运营成本损失金额较大的行为D.服务过程中,关键信息提醒不到位,导致客户不满或投诉
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第3题
以下哪种行为属于A+级投诉等级()

A.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

B.在服务过程中,语言或文字中,出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为

C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳,导致客户投诉或不满等

D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为

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第4题
在部编版初中语文教材课后练习题中,您见过以下哪种命题类型()

A.以日常生活为载体,考查学生在生活场景中的语言实践能力

B.以文学体验情境为载体,引导学生进行不同方式的创意表达

C.以跨学科情境为载体,考查学生综合运用多门课程知识和思想方法解决实际问题的能力

D.以上三种均未见过

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第5题
以下哪种行为属于C级投诉等级()

A.违规使用优惠券行为,包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等

B.在服务过程中,语言或文字,涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

C.利用规则漏洞,损害客户利益或公司利益等行为

D.服务过程中存在解答错误,导致客户质疑、不满等

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第6题
若出现不满意单,以下哪种属于服务店原因产生的“红线”行为()

A.经核实服务店未实时录单(含MR单)

B.服务店员工服务态度差、员工和用户发生语言上的纠纷或其他违反员工现场管理规范的行为

C.经核实的服务店为规避满意度回访篡改送修人/用户电话号码行为

D.服务店未与用户沟通确认维修方案、收费金额,导致用户争议产生的不满意单行为

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第7题
加油过程中注意力不集中,对设备运行状态疏于监控,属于以下哪种行为类型()

A.严重三违

B.一般三违

C.行为不当

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第8题
以下哪种行为属于不恰当的举止()

A.使用扔、丢的方式呈递物品

B.当众抠鼻子,挖耳朵

C.倚靠在墙面,桌面或垃圾桶上

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第9题
以下哪种行为属于未成年人不良行为()

A.吸烟、饮酒

B.无故夜不归宿、离家出走

C.组织或者参加实施不良行为的团伙

D.传播淫秽的读物、音像制品

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第10题
通过语言、行为、技巧、话术等解决投诉纠纷是属于哪种处理方式()
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第11题
以下哪种行为属于不文明餐饮行为()

A.厉行节约,抵制浪费,拒绝野味,低碳生活

B.过度劝人饮酒水,带宠物进餐饮环境

C.大声喧哗、酗酒、吸烟

D.不剩饭、不剩菜,吃不完打包带走

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