题目内容
（请给出正确答案）
A.给予了顾客承诺就如同给了顾客期望，倘若违背了承诺就会严重影响顾客的满意度
B.尽力做到说到做到，避免不切实际的承诺
C.即使给出了承诺，事后也不一定要做到，因为顾客不会记得每一个承诺
D.向顾客做承诺前，要做好充分的市场调研，明确执行承诺的可行性
答案
C、即使给出了承诺，事后也不一定要做到，因为顾客不会记得每一个承诺
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D.要做好接缝口及末端收头处理
