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第4题
工程告警预约（信息发布)必须包含以下功能点（)
A.分专业分模板进行发布，以帮助一线维护人员快速找到发布入口
B.专业必须包括数据、集客、增值业务、IT维护、核心网、无线、传输、动力、其他、全业务、支撑专业
C.专业内按照工程告警预约的需要，区分多种模板，以满足一线维护人员需要
D.流程化管理，分专业发布工程信息，可按照告警定位信息屏蔽
第6题
改进办公室日常事务工作流程的基本步骤有（)。
A.评价——确定衡量流程的关键指标
B.分析——寻找所存在问题和差距的原因
C.定义——需要加以分析和改进的流程
D.实施——实施改进方案
E.改进——提出可行的改进方案
