题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下描述,哪个不符合营业厅服务规范的要求()
A.征得客户同意,短暂离席
B.要打哈欠时,侧身遮掩
C.在业务办理时因为专心操作,暂不回应客户的咨询
D.营业厅服务现场,不做与工作无关的事
答案
C、在业务办理时因为专心操作,暂不回应客户的咨询
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A.征得客户同意,短暂离席
B.要打哈欠时,侧身遮掩
C.在业务办理时因为专心操作,暂不回应客户的咨询
D.营业厅服务现场,不做与工作无关的事
C、在业务办理时因为专心操作,暂不回应客户的咨询
A.体检表项目不符合规范要求
B.连续两次血糖控制不满意未按要求建议转诊
C.体检表中空腹血糖空缺
D.随访次数超过规范要求
A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅,同时服务规范要求必须与营业厅保持致
B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为,杜绝不规范营销
C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利,加强管理
D.以上做法都正确
A.部门需根据现场岗位编制需求申请购买对讲机,由部门负责人审批后按公司采购流程统一购买
B.仓管员应将购买对讲机统一编号,登记备案后发放于各业务负责人
C.对讲机作为通信工具,可以带出管理服务区域
D.使用对讲机时,应注意语言规范,严禁用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题
A.双千兆指的是有线网络达到900M,无线网路达到300M
B.黄金会员6生态权益选二,5大应用权益选三
C.5大应用:天翼云游戏、天翼超高清、云电脑、云VR、天翼云盘
D.无条件装机的用户,营业厅提供1台10G光猫终端实物和1台利旧天翼网关光猫