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[单选题]

steward()

A.乘客

B.男乘务员

C.要点

D.教授

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B、男乘务员

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第1题
steward()

A.乘客

B.教授

C.接待

D.乘务员

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第2题
“三乘”指的是什么()?

A.客运乘务组

B.乘客

C.检车乘务组

D.乘警组

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第3题
乘务是一个过程,对于乘客来说,乘务过程是由()等环节组成。

A.上车

B.候车

C.服务

D.下车

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第4题
乘务语言运用的技巧,核心是维护乘客的(),满足他们不同心理的需求。

A.权利

B.行为

C.自尊

D.威严

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第5题
列车驾驶员乘务制度采用(),有利于合理安排驾驶员的作息时间,以较少的驾驶员完成乘客运输任务。

A.轮乘制

B.交替制

C.固定制

D.包乘制

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第6题
铁路旅客列车密切接触者判定标准()。
A.乘坐全封闭空调列车,病例所在硬座、硬卧车厢或软卧同包厢的全部乘客和乘务人员

B.乘坐非全封闭的普通列车,病例同间软卧包厢内,或同节硬座(硬卧)车厢内同格及前后邻格的旅客,以及为该区域服务的乘务人员

C.其他已知与病例有密切接触的人员

D.以上都是

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第7题
通过茎尖培养获得第一株植物脱毒苗的研究者是()。

A.Morel

B.White

C.Steward

D.Thimann、

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第8题
下列做法中,违背办事公道原则的是()

A.无论何时何地男职工和女职工必须干一样的工作

B.在公共汽车上,售票员根据乘客年龄大小提供不同的服务

C.火车站在售票厅特设学生购票窗口

D.某商场员工只对老顾客大客户热情对待

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第9题
针对重大风险清单中大客流踩踏风险的管控措施有哪些()

A.建立客流“一站一方案”,根据客流情况及时修订完善客流组织方案

B.调度、车站值班员通过CCTV视频监控轮巡,站务人员每两小时巡站重点部位一次

C.制定《拥挤踩踏专项应急预案》、《公交接驳专项应急预案》、《突发大客流专项应急预案》,每年开展一次培训和一次演练,并根据实际情况,启动应急预案

D.站务、乘务人员通过车站出入口、站厅、站台、列车上的PA、PIS提醒乘客

E.站务人员、车辆检修人员定期对应急疏散标志、应急操作指示进行维护,确保完好清晰、醒目规范

F.客服岗关注安检处、进出闸机处客流情况,站台岗关注站台客流情况,发现异常及时处置并报告车控室

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第10题
()负责国际远程航线安保组的轮值安排。

A.机长

B.安保组长

C.乘务长

D.主任乘务长

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