首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

业务员与客户有私人财物纠纷,客户经常致电95338投诉业务员服务态度不好,甚至对业务员进行殴打威胁,业务员正确的做法是()

A.使用洪荒之力,横纵向升级,将问题事件的风险降到最低

B.及时报备接口人,避免问题影响扩大

C.加强自身安全教育法律常识,不侵害客户利益同时保护自身不受伤害

D.私自与客户使用特殊手段解决,避免投诉升级

答案
收藏

C、加强自身安全教育法律常识,不侵害客户利益同时保护自身不受伤害

解析:使用洪荒之力横纵向升级将问题事件的风险降到最低及时报备接口人避免问题影响扩大加强自身安全教育法律常识不侵害客户利益同时保护自身不受伤害

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“业务员与客户有私人财物纠纷,客户经常致电95338投诉业务员…”相关的问题
第1题
关于投连产品下列说法正确的是()
A.投保人或业务员咨询投连账户余额查询、 保单信息查询时需核实记录保单号、投保人姓名、来电人姓名、投保人身份证号(业务员身份证号)、联系电话、客户要求,勾选转办处理,告知给其发送短信D.投连买入及卖出价可通过95567致电查询或是公司网站查询
点击查看答案
第2题
在给客户打电话前,要做好的准备工作有()

A.准备好客户关键信息

B.准备好你的微笑与自信

C.准备好记录工具

D.准备好致电内容提纲

点击查看答案
第3题
(情景) 如果客户说他有业务员为自己服务,你应该()

A.询问对方姓名、工号与满意度

B.若对方不太满意,则简要问下情况,后续跟进

C.不理睬,强行推荐自己

D.结尾时,礼貌表示感谢

点击查看答案
第4题
实名审核中发现客户上传的营业执照名称与企业注册名称不一致,经工商查询,客户企业名称已变更且客户上传的营业执照确实为最新版营业执照,审核员应如何操作()
A.需退回,原因备注:请提供与平台企业名称一致的营业执照B.可审核通过C.需退回,原因备注:您的企业名称已变更,请联系客服人员操作企业名称修改流程后再继续提交实名认证,有问题请致电4000095533D.反馈复审或组长处理
点击查看答案
第5题
家装公司的业务部分主要分为两个部分,一个是业务部,主要负责寻找客户,另一个部门就是我们设计部,主要是负责设计签单。我们公司的客户分为广告电话咨询客户、上门客户、业务接来的客户,多数设计师都愿意做前两种客户,因为业务拉来的客户,一般来说竞争的难度比较大。你是公司一名设计师,肯定深知这种情况。现在我们做一下换位思考,假如你是一名业务员,你拉来客户后,希望设计师们怎么做?你怎么与设计师进行配合?作为业务员,你对跑业务有什么感想?
点击查看答案
第6题
客户致电查询交易明细时,若客户有要求,可告知客户具体交易明细时间,可以精确到秒钟()
点击查看答案
第7题
客户周圆已与案场销售谈成合同细节,准备第二天签约付款。但等到第二天客户周圆有急事来不了案场签合同,便与业务员小方联系,电话中口头告诉小方替他签下字(无录音),此行为属于下列哪种错误条例()

A.伪造客户签字,红线,12分

B.代客户签字,黄线,6分

C.伪造客户签字,黑线,12分

D.代客户签字,红线,12分

点击查看答案
第8题
客户致电激活卡片,核实可选项与联系人的关系,系统预留关系为“亲属”,客户回答的姐姐,请问对吗()
点击查看答案
第9题
白金卡客户致电办理永额提升,一般在()个工作日有审批结果.

A.1个

B.2个

C.3个

D.5个

点击查看答案
第10题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是()

A.员工热情服务客户,主动礼貌问候,微笑示意,亲切自然,友善真诚

B.业务办理过程中,如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时,不必提醒客户标注使用范围

C.员工保持对客户的自然关注,有亲和力和良好的沟通能力

D.认真值守岗位,工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象,不做与业务无关的事

点击查看答案
第11题
严禁系统录入虚假响应、解决信息、提供虚假证明,因此类情况导致客户致电投诉,一经核实与实际情况不符,处罚()票

A.50

B.80

C.100

D.120

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改