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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

快件处理人员应充分结合收件人电话号码或(),确定正确的分拣方式。

A.寄费收取方式

B.寄达地邮编

C.寄件地地址

D.收件人职业

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第1题
在快件处理中心,快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件,正确的处理方法是()。A.直接电话

在快件处理中心,快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件,正确的处理方法是()。

A.直接电话联系寄件人

B.交主管联系收件人

C.将快件直接退回收寄网点

D.按正常件进行分拣

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第2题
关于名址不详快件,处理方法错误的是()。

A.与收件人联系询问详细名址

B.直接将快件退回

C.无法与收件人和寄件人取得联系,将快件交与处理人员跟进处理

D.批注详细名址后正常派送

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第3题
自提的快件,派件网点须要求收件人本人或代取人出示身份证,在签收单上签字并备注身份证号码,责任方未提供规范签收单的仲裁正常处理()
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第4题
派送代收货款快件,下列描述错误的是()。A.代收货款快件派送前,须先电话联系收件人并请其准备好

派送代收货款快件,下列描述错误的是()。

A.代收货款快件派送前,须先电话联系收件人并请其准备好相应货款

B.代收货款金额大的情况下,快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款

C.派送代收货款快件,必须查看收件人的有效证件

D.客户拒绝支付代收货款时,应立刻联系寄件人了解情况

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第5题
以下对特殊快件处理方法,错误的是()。

A.次日达的优先快件时,应优先发送即日达快件。

B.快递企业接受的保价快件总包应单独放置,不与普通快件混淆。

C.快件保价是客户向快递企业声明快件价值,快递企业以此声明价值为限承担赔偿责任。

D.收件人提出自取的快件,当日未自取,则次日再与客户联系取件。提醒取件以两次为限,仍无人来取则作退件处理。

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第6题
坐席登记处理快件破损问题时需要核实一下那些信息 (收件人来电)()

A.收件人的姓名

B.收件人的电话

C.快件内物

D.快件价值

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第7题
77主动跟单客服快件跟踪处理标准为快件签收或与商家/收件人达成一致处理方案()
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第8题
对错发快件,处理方法错误的是()。

A.联系收件人确认地址

B.按无着快件处理

C.联系寄件人询问快件的处置方法

D.直接将快件退回

E.按址派送

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第9题
处理人员分拣快件时,发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放,与快递业务员单独交接。此题为判断题(对,错)。
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第10题
《邮政业用户申诉处理办法》中所称的用户包含()。

A.邮件、快件的寄件人

B.邮件、快件的收件人

C.使用邮政服务的自然人和法人

D.使用邮政服务的其他组织

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第11题
以下不属于委托件操作流程的是()。

A.快件收取

B.收件人审核委托方身份

C.快递业务员接收订单

D.快递企业接受并处理订单

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