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第4题
天猫消费者小夭买了一个不粘锅，使用一次用木铲炒了一个土豆丝之后，在清洗的时候发现锅底已经被
A.刮花了，认为是质量问题要求退货退款，请问该如何处理？()
B.将小夭的照片提供给厂家售后帮助确认是否是质量问题
C.直接查看小夭提供照片之后认为是人为损坏，拒绝退货
D.考虑小夭的体验，向组长帮助申请更换一个
E.提供了该商品一年内的有效质检凭证之后，帮助联系厂家确认非质量问题之后拒绝小夭的退货申请
第5题
车销的具体运行正确的是（）
A.确定车销路线至少要提前一天和（二批）二批商定车销的线路
B.确定经销商与（二批）二批商的利益分配原则
C.确定好大众产品与中高档产品的利益产品的分配原则
D.逢点下货，不允许跳点
E.车销量每台车销量每天不少于150件，车销终端每月至少16天
F.需要赊销的终端，经销商支持二批，由二批赊销给终端
第9题
某高层办公楼进行装修改造，主要施工项目有：吊顶、地面(石材、地砖、木地板)、门窗安装、墙面为墙纸、乳胶漆;卫生间墙面为瓷砖，外立面采用玻璃幕墙及干挂石材，大厅中空高度为12米，回廊采用玻璃护栏，门窗工程、吊顶工程、细部工程等采用人造木板和饰面人造木板。合同要求：质量符合国家验收标准。施工已进入木装修、石材铺贴阶段。施工过程中，质检人员发现存在以下质量问题：(1)在不同材料基体交接处墙面抹灰产生了开裂现象。(2)发现将吊灯直接安装在吊顶龙骨上。(3)卫生间墙面瓷砖铺贴不够美观、非整砖铺贴不合要求。墙面砖粘贴每面墙不宜有两列以上非整砖，非整砖宽度一般不宜小于整砖的()。
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
第11题
以下哪些关于RTM系统实时报警信息传递的说法是正确的（）
A.在EQ车辆上，RTM系统的功能集成在HERMES模块
B.车辆运行及充电的实时数据发送至DAIMLER数据平台并转至政府平台
C.实时数据每30秒发送，故障时每1秒发送
D.车辆出现相关报警时，报警信息同步发送至政府平台及呼叫中心
E.如果是三级报警信息，呼叫中心跟客户联系之后，会联系经销商的RTM专员（工作时间）或者道路救援（非工作时间）
