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第4题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是（）
A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客
B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌
C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别
D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车
E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确
第5题
什么情况下需要在放行单或Worksheet中进行备注（）
A.航班预计到达时间在机场关闭前2小时
B.航班预计到达时间在机场关闭前1小时
C.航班预计到达时间在机场关闭前3小时
D.航班预计到达时间在机场关闭前6小时
第11题
新版《航班备降工作规则》规定，在中华人民共和国境内，()备降活动中所涉及的航空公司运行、交通服务、机场地面保障等工作，应当遵循本规则。
A.所有航班
B.民用航空运输航班
C.中国国内民用航空运输航班
D.民用航空运输航班(除港澳台地区外)
