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[判断题]

客户经理是网点服务的主要直接提供者,主要负责柜面业务处理、厅堂服务、客户维护及识别推荐营销、智能业务核验等工作()

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第1题
网点服务管理中,()是对网点日常运营当中涉及的服务问题进行日常性控制,主要目的在于做好日常的各项服务工作。

A.间接控制

B.直接控制

C.静态控制

D.动态控制

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第2题
理财销售过程中网点人员客户识别过程中说法错误的是()

A.网点工作人员识别客户身份,了解客户需求

B.介绍业务办理流程

C.解答产品或服务内容

D.将客户引导或推荐给客户经理

E.网点工作人员直接推荐理财产品

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第3题
关于个人银行账户简易开户服务,以下说法正确的有哪些()。

A.单位为员工批量开户的,在客户经理尽调,合规无风险的情况下,仍不适用简易开户服务

B.主要适用对象是流动就业群体(如农民工、刚毕业大学生等)

C.如果客户确需开立Ⅰ类户,网点应组织尽调,客户经理在《个人客户开户风险评估表》评定人处签字后开立。

D.网点应当结合该账户使用情况和客户主动补充提供的辅助证明材料,重新评定客户风险等级,并根据客户身份识别程度重新约定账户功能,及时为客户办理相关银行账户类型升级、非柜面交易限额调整等业务

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第4题
管理式医疗组织与医疗服务提供者订立医疗服务合同的主要目的是要拥有高质量的和有成本效率的医疗服务提供者。以下()不属于医疗服务合同的主要条款。

A.对医疗服务需求者的补偿

B.医疗服务提供者的服务

C.管理式医疗组织的责任

D.合同期限与终止

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第5题
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。
信贷精细化管理实施方案明确了信贷人员管理精细化要求,探索客户经理助理制度,下列表述正确的是()。

A.对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起,原则上不能直接单独管户

B.客户经理助理纳入客户服务团队管理,其主要职责是根据客户经理团队要求,协助客户调查,辅助客户经理完成事务性的文案工作

C.客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等

D.客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任,客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任

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第6题
管理式医疗组织与医疗服务提供者订立医疗服务合同的最主要目的是要拥有高质量的和有成本效率的医疗服务提供者。以下()不属于医疗服务合同的主要条款。

A.对医疗服务需求者的补偿

B.医疗服务提供者的服务

C.管理式医疗组织的责任

D.合同期限与终止

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第7题
关于服务点计划的陈述不正确的是()。

A.服务网络内的医疗服务提供者一般按实际收费。

B.使用主要门诊医生来审查、建议专门治疗。

C.允许加入者使用服务网络外的医疗服务提供者,但其享受的福利相应减少,并且必须递交索赔文件。

D.加入者每次需要医疗服务时可以选择使用服务网络内或服务网络外的服务。

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第8题
服务机构位置的设置主要取决于____

A.顾客与服务提供者相互作用的类型和程度

B.顾客的密集程度

C.服务机构规模的大小

D.服务机构从事的内容

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第9题
以下不属于健康险特征的是()

A.健康保险产品的定价主要考虑发病率、伤残率以及疾病(伤残)持续的时间、医疗费用大小等因素

B.在保单有效期内,保险事故只会发生一次,但损失程度多样

C.需要医学方面的技术性定义

D.涉及三方:保险人、被保险人和医疗服务提供者

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第10题
PPP模式下,政府可以从繁重的失误中脱身出来,从过去的基础设施公共服务的提供者变成监管者,从而保证质量,也可以在财政预算方面减轻政府压力。这主要体现了PPP模式的()。

A.有利于转换政府职能

B.有利于减轻财政负担

C.其他

D.A与B

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第11题
建立客户关系是,对于月日均资产在50万元以上的客户,可以由网点的哪个角色和他建立服务关系?()

A.营销主管(支行长)

B.理财经理

C.客户经理

D.信贷经理

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