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第1题
在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场满足各种需求，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的（）。
A.目标市场
B.顾客需要
C.竞争优势
D.赢利能力
第2题
下列描述正确的选项是()。
A.质量方针为质量目标的建立提供了框架。
B.质量目标应该与质量方针和持续改良的承诺相一致
C.质量方针不能变更
D.质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应该是可测量的
第3题
以下描述正确的选项是()。
A.质量方针为质量目标的建立提供了框架。
B.质量目标应该与质量方针和持续改良的承诺相一致
C.质量方针不能变更
D.质量目标不一定包括有满足产品要求所需的内容，但应该是可测量的
第8题
关于问题报告以下说法正确的是（）
A．公司鼓励每位员工以填写状态报告的方式报告发现的任何异常（包括未遂事件）B．状态报告适用于已经产生明显后果的事件，不适用于还没有造成明显后果，但需要关注或处理的各种设计、设备、文件、管理、人因等问题，以及外部经验反馈和良好实践等C．每位员工应报告发现的各个领域内任何异常，或对安全、质量和环境、信息化和工业化融合发展有影响或有潜在影响的事件，或对公司生产、经营、管理活动有意义的状态，其中包括低级别事件和未遂事件，并填写状态报告D．公司各级管理人员应避免对其管辖范围内员工填写状态报告时设置任何先决条件，每一份状态报告都应该被视为对公司持续改进的贡献，应得到肯定和鼓励
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第9题
德佳公司是孙先生于2005年开办的一家房地产经纪公司，主要开展二手房销售与房屋租赁业务。公司自建立以来就以业绩提升为主要发展宗旨，认为只有物质激励才能激发员工努力，因此公司对员工采取严格的绩效考核与丰厚的物质激励。得益于地产行业良好的发展势头，公司快速发展，人员规模与经营业绩快速扩张。但与此同时，公司人员流失率达到50%以上，经纪人的大进大出在一定程度上导致公司人员培养成本高企，并大大加重了公司人力资源部门的工作量。而经纪人一味追求业绩目标达成的同时，也滋生出藐视公司管理规范的问题，公司内部管理极为混乱。公司领导班子认识到公司需要逐步向规范管理过渡，决定引入职业经理人对公司进行管理。经过多番考量，德佳公司最终于2006年底聘请了王凯作为公司的CEO承担公司全面经营管理工作。王凯进入德佳公司后除获得公司按照企业净利润目标达成情况所支付的基本年薪外，公司还给予王凯15万股份。此外，伴随着公司市值的上升，公司还将给予其股票期权：公司年度市值每提高5%，王凯将获得5万股公司的股票期权，获得股票期权后等待一年后便可执行。王凯上任后，用三个月的时间全面了解了公司的业务与管理情况，提出如下调整计划：(1)员工股票期权计划。公司高层管理者与核心员工可按照其业绩目标达成情况以低于当前股价的期股价格购买一定额度的公司股票。(2)改变公司一味追求业绩的内部氛围。公司为员工缴纳“五险一金”;同时，对于已婚员工按照岗位级别、工资年限与业绩表现，提供员工购房利息补贴;对于已育员工，公司还给予子女入托津贴等。此外，按照员工年功给予员工带薪年休假，员工可自主决定休假或双倍工资补偿。(3)制定并落实员工精英计划，确立系统的员工培养计划与员工晋升机制，并给予精英员工出国游的机会。董事会全票通过了王凯的调整计划。经过三年的努力，公司内部管理逐步步入正轨，人员流失率降低至30%，公司市值分别增长了3%、7%和6%。王凯突出的工作成效得到了公司董事会的一致认可，并于2009年初再次奖励其10万公司期股。案例中，德佳公司对高层管理者与核心员工施行了期股计划。期股与期权的相似之处在于()。
A.被授予人必须履行约定购买义务
B.一次性行权，不可分期分批完成
C.中长期激励以规避员工短期行为
D.行权日前不能获得任何溢价收益
E.以产权联系员工收益与企业目标
