题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
小明是店长,他们店铺马上周年庆活动了,他想监测活动期间每天实时客服的效果,可以在服务洞察什么模块查看?
A.核心监控
B.实时监控
C.接待响应
D.客服销售
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A.核心监控
B.实时监控
C.接待响应
D.客服销售
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.总部抽查报告
B.大区抽查报告
C.项目自查报告-营运自查
D.项目自查报告-联合稽查
A.有效对回复1的客户进行一对一沟通
B.马上在群内进行宣传
C.拉客户进群进行销售
D.跟群友聊天建立联系