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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户订车时交了一笔定金,后全款买车定金未使用,现申请退还可按照什么场景提交单据()

A.退客户新车定金

B.退新车贷款等值金额

C.新车结算后退多交款

D.新车退0首付相关款项

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AC

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第1题
现场咨询——定金管理中属于“已支付”状态的定金完整理解是指()

A.客户已交定金,但因还未补学费等原因,该笔定金并未生成订单

B.客户付了一笔学费

C.客户要求退定金,公司财务已支付给客户

D.客户报了名,咨询师将该笔定金使用了并录成了订单

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第2题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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第3题
经纪人小佳签了个买卖单,未提交完业绩单,合同还没交到总部合规部,这时候也可以新建一笔定金托管()
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第4题
关于付618元定金享6180元超级权益礼包,以下说法错误的是()

A.礼包内容包含: "2000元优惠 +全身精品车膜+全身精品脚垫

B.客户必须在6.14-6.16购买定金,并于6.17-6.18下单才可享受权益

C.无论客户是否通过风控,都可以购买618元定金

D.每个用户只能获取一份6180元权益礼包,且购买后不可退还

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第5题
客户通过麦田购买房屋,签约前厦门麦田确权该房屋未存在查封,在支付完定金后,该房屋被查封了,
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第6题
客户来电反馈当时买车时销售承诺赠送车载吸尘器和行车记录仪,提车后礼品一直未收到,系统中未查到该礼品信息,客户表示销售已离职且手中有送礼品的截图()

A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现

B.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到

C.活动类咨询-活动礼品-其他礼品

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第7题
订车客户要一次性交齐全款,销售顾问必须录好418系统才可以交款()
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第8题
甲施工企业与乙建筑材料公司订立了建筑材料买卖合同总价款300万元,双方约定定金为80万元,合同订立后,甲仅向乙支付了55万元定金,关于本案中定金的说法,正确的是()。

A.定金合同自合同订立时成立

B.甲应当补交合同定金5万元

C.甲应当补交合同定金25万元

D.定金数额视为变更为55万元

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第9题
客户确认租赁车辆后,销售顾问需要做的包括()

A.将租车信息提报公司发展部,安排车辆并预约交付时间

B.收取租车定金

C.收取租车履约保证金和首月租金

D.协助客户办理网约车人证

E.协助客户注册滴滴账户

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第10题
客户交定金时,在智能POS上刷身份证,未带出相关应收款,而是显示“暂无信息”,可能是什么原因造成的()

A.进错收款端口,选择了收筹金端口

B.置业顾问将客户身份证号码录错

C.置业顾问未将客户转认购

D.定金已经收齐了,无相应的应收款

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第11题
下列选项中不正确的是()

A.保险公司误打退至保险公司需要上传保险公司收据

B.退新车贷款等值金额若贷款到账进账单附言中未体现客户姓名,可通过

C.退售后业务结算后客户多交款,支持退给收据人

D.新车退定金支持退给合同人

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