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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“我知道您还有许多问题想谈,但是时间有限,这次谈话您最想谈的问题是什么?其他的以后我们再逐个来谈。”这种会谈使用的技巧是()。

A.澄清

B.对质

C.对焦

D.忠告

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第1题
下列各句中,表达得体的一句是()

A.您这次来我府上,我也没有什么好招待的,只能委屈您了,真是不好意思,还请见谅

B.打扰您了!我想垂询一下如何在贵图书馆借阅图书

C.我虽然和您老人家不怎么熟悉,但和令郎在一个单位工作,而且是上下级关系,彼此都十分了解

D.我读书不多,自然学识浅薄,也没有多少高见,刚才所谈的,仅供贵单位领导决策时参考吧

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第2题
一般资料:求助者,女性,44岁,公务员。案例介绍:求助者因孩子的问题来咨询。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师:您好!外边挺冷的,我给您倒杯热水,您稍稍休息一下我们再开始谈。求助者:谢谢!心理咨询师:您来咨询的目的是什么?求助者:我就是想请您帮帮我,我现在都快要崩溃了。心理咨询师:那您能具体说说是怎么一回事吗?求助者:都是被我儿子闹的。他今年上初二了,从上小学起,我就想培养他好的学习习惯,但到现在各种方法我都用过了,竟然没有一点儿效果!真是急死人了!心理咨询师:从孩子上学一直到现在,您一直为孩子的学习习惯问题着急。那目前孩子的学习成绩怎么样?您都用过什么方法?您究竟想给孩子培养什么样的习惯呢?求助者:他应该能够自觉学习,至少应该到家就写作业而不是玩游戏、看电视。心理咨询师:那为了培养这个习惯,您都用了什么方法呢?求助者:刚上小学的时候是用物质奖励,只要他回家马上写作业,我就给他一个小红旗,攒够10个,我就给他买一个他喜欢的玩具。但我发现他学习不上心,总是玩玩具,有时还把玩具带到学校。我买了不少心理学方面的书,按照书上教的去做,可都没有长期效果。现在孩子初二了,人家都说初二特别关键,一旦跟不上就肯定上不了好高中,那以后上大学、找工作就都麻烦了。心理咨询师:我理解您的心情,您为了孩子的学习花费了很多心血,听您刚才的叙述,感觉您是一个人带孩子吧?求助者:(沉默)……差不多就是我一个人带吧。心理咨询师:教育孩子应该是夫妻共同的责任,一个家庭光靠一个人怎么能把孩子管好呢?求助者:是啊!我一个人既要工作,还要买菜做饭,陪儿子学习。我每天坐在他旁边,帮他检查、改错,整理卷子,再给他弄些水果……只有我在时他才能专心一点。我都快急死了。他爸爸这几年对我们越来越冷淡,总以工作忙、出差为借口不回家,即使回来了对孩子的情况也不闻不问,根本不像个父亲。我总觉得他在外边有了什么情况,但…心理咨询师:那您对他的行为一定很愤怒吧?求助者:(沉默)……求助者在谈话过程中的两次沉默,最有可能的沉默类型是()。

A.怀疑型

B.情绪型

C.茫然型

D.思考型

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第3题
如果学生想自学,您应该怎么谈下去,告知自学可能的问题()

A.训练量不够,训练方法不高效

B.做题技巧和方法错误

C.没有人督促和同学间的交流

D.缺乏合理的考试规划

E.长胖

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第4题
谈单报价时哪种说法是正确的()

A.咱们老师给孩子规划了5-6节课,大概就是一个半月的课程,共740元

B.绑定正式辅导关系后可以再赠送您一节课,总共是7节课,包含5节正式课和2节试听课

C.咱们老师一节课是158元,给咱们孩子规划的是5节课,一共是790元,咱们一周上一节或者两节,大概就是半个月或者一个月的时间

D.这样吧家长,我可以给您打个9.5折优惠,另外再赠送您一节试听课

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第5题
案例:日本汽车的谈判策略 日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”,急需找一个美国代理商来为其推销产品,以

案例:日本汽车的谈判策略

日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”,急需找一个美国代理商来为其推销产品,以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本公司准备同一家美国公司谈判时,谈判代表因为堵车迟到了,美国谈判代表抓住这件事紧紧不放,想以此为手段获取更多的优惠条件,日本代表发现无路可退,于是站起来说:“我们十分抱歉耽误了您的时间,但是这绝非我们的本意,我们对美国的交通状况了解不足,导致了这个不愉快的结果,我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了,如果因为这件事怀疑我们合作的诚意,那么我们只好结束这次谈判,我认为,我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”日本代表一席话让美国代表哑口无言,美国人也不想失去一次赚钱的机会,于是谈判顺利进行下去了。

请结合案例回答以下问题:

1.美国公司的谈判代表在谈判开始时试图营造何种气氛?

2.日本公司谈判代表采取了哪一种商务谈判策略?

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第6题

知情同意书的内容?/受试者的权益是什么?/开始试验后,您打算怎样和受试者谈知情?

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第7题
“现在来谈一下您的疼痛——您哪里痛用手指指一下。”是封闭式提问()
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第8题
不露痕迹的高级赞美技巧1:“问细节”,请选择正确的描述()
A.通常情况下,被夸对象在和你介绍成就的时候为表深沉,只是寥寥几句概括一下,这时你可以用一句你是怎么做到的来询问细节,这样便可顺利打开被夸人的欲望大门,他在心中早已准备好的自夸台词就会喷涌而出B.大部分人都有为人师长的欲望,在介绍经验时总是自带荣誉光环。所以你可以这样提问被夸奖者:您做的这项工作,我曾经也尝试过,但是中途失败,特别想听听您是运用什么方法、抱有什么态度而在这个领域做到如此成绩的。此话一出,是否能获得宝贵经验另当别论,关键是你彻彻底底地爽到了对方C.每个人获得成功的路途中必然遇见一些困难。而且,既然已经成功,那么这些困难必然是已经克服的了。被夸人在谈到他披荆斩棘的过往,一定会兴高采烈,跃跃欲试
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第9题
甲公司的营销员小黄按照约定时间来到H公司,他这次的目的是向H公司采购部的一个女经理推销他们
最新生产的一款办公自动化产品。然而,女经理一口回绝了小黄:“我很忙,没有时间,再者我暂时不需要你的产品。”说完就要关门送客,这时小黄立刻说道:“正因为你忙,你一定想过要设法节省时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”女经理看了他一会,犹豫地让小黄进办公室谈。

小黄取得了初步进展,便径直到办公室里面坐在了沙发上。女经理先说道:“我时间不多,之前没有仔细了解你们公司的情况。”小黄简要地介绍了自己的公司后,女经理说:“啊,你原来是甲公司的营销员,你们公司周围的环境可真差,交通也不方便呀!”小黄听到这些话有点气不过,但想到销售产品,就没说回答什么,而是拿出产品对女经理说:“X经理,请您看看产品。”女经理接过产品,小黄预计她可能对产品提出异意,便主动说道:“我们的产品功能的确不太多,但说有基本功能保证都是齐全的。而且,我们的产品设计是便携式的,一般也不需要那么多功能。”

女经理研究一会,认为产品的录制功能使用起来不是很方便,小黄应对道:“这是此类产品的通病,目前国内还没有哪家企业能够彻底解决这个问题。但是,与其他同类产品相比,我们的产品在这方面是做的最好的。”女经理又询问了一些产品功能方面的问题,小黄觉得对方的购买欲望很强,他估计接下来双方要就价格问题进行商讨。果然,女经理说:“你们的产品太贵了。”小黄回答:“您说得很正确,与同类产品相比,我们的产品价格的确略高。但是物有所值,我们的产品采用目前最先进的技术制作而成,且包修五年,比其他产品的保修期要长两年。您看我们的产品价格略高是不是也有所值呢?”

最后,该经理同意先预定50台甲公司生产的产品,小黄出色地解决了一系列的顾客异意。

问题:(1)请结合案例中具体谈话,找出女经理提出异议的类型。并且从顾客和产品方面分析产品这些异议的原因。

(2)小黄采用了哪些方法处理了女经理的异议?你认为小黄的做法中,最可取的地方是什么?

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第10题
心理咨询师提出如“您只谈学生学习不好,可当今的教师水平和学校纪律又是个什么情况呢”这类问题,属于()

A.掩饰型反问

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