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服务台不提供关于商场导购类咨询服务()

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第1题
以下说法正确的是()

A.若专柜收银设备出现故障,导购可私收顾客现金,不用上报管理员

B.顾客买单后必须打印购物小票/电子小票作为购物凭证,以确保顾客的消费权益得到保障

C.营运管理部每季度会编写培训案例,商场百货分部/经营线条利用展会、微信群7个工作日内培训专柜营业员,并做好培训记录

D.温馨提示牌内容:欢迎索取购物小票,若柜台拒绝提供小票凭证请到服务台检举,各专柜需陈列顾客权益,有奖监督标识,以达到提示顾客的目的

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第2题
红星美凯龙家居商场内设有专属设计顾问,免费为顾客提供关于装修设计、家居美化、施工等方面的专业咨询服务()
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第3题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,车站服务台应提供哪些服务()。

A.求助服务

B.“铁路畅行”会员服务

C.咨询服务

D.投诉受理

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第4题
商场哪里可以租借婴儿车()

A.2层服务台

B.L1服务台

C.L3服务台

D.L5会员中心

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第5题

服务台是商场文明的窗口,益友服务台作为学雷锋志愿服务站,服务台主管在其中起着核心作用,细节化管理尤为重要()

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第6题
商场哪里可以租借充电宝()

A.L5北侧直梯旁

B.L3北侧直梯旁

C.2、L1、L3服务台

D.L5会员中心

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第7题
引流券的时间和投放地点正确的是()

A.5月25日到6月30日,投放在商场服务台、会员中心、异业商户(高端女装、高端餐饮)

B.5月25日到6月25日,投放在商场服务台、会员中心、异业商户(高端女装、高端餐饮)

C.5月25日到6月30日,投放在商场大门入口、会员中心、异业商户(高端女装、高端餐饮)

D.5月25日到6月30日,投放在商场大门入口、会员中心、异业商户(奶茶店、零食店)

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第8题
海外代购直播模式是指从事海外代购的主播,将直播场地搬到了国外的商场或产地,边逛边播,给粉丝进行现场商品导购。()
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第9题
下列关于新增终端年度考核目标说法正确的是()

A.月度核销当期新增终端所发生费用的80%,剩余20%年底考核后再进行核销

B.若撤场的新增终端,区域已提前主动申请备案,市场发展部审批通过后,对该终端已支持费用不扣除,剩余费用不予核销,但该终端需占用新增费用支持名额

C.所有导购员必须完成优学派教育顾问小程序注册并完成相关必修课程学习,否则该新增终端导购费用补贴不予支持

D.新增终端报备核销时,必须提供新增前、新增后的对比照片,并能清晰判断出为同一终端

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第10题
下列行业中,营业网点在首次进行客户洗钱风险等级划分时,应列入较高风险类客户。包括()。

A.娱乐服务行业

B.典当与拍卖行业

C.废品收购行业

D.经营金银、珠宝、艺术品等贵金属物品行业

E.利用虚假证件办理业务的客户

F.提供中介和咨询服务的机构

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第11题
以下关于纳税服务说法不正确的是()。

A.纳税服务是一项全局性、系统性、长期性的工作,要统筹规划,分步实施。

B.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。

C.办税服务厅受理或办理的主要工作事项:税务登记,纳税申报,税款征收,发票发售、缴销、代开,涉税审核(批)文书,税收咨询,办税辅导,税收资料发放。

D.办税服务厅实行“一站式”服务,全程服务,预约服务,提醒服务和首问责任等制度。其中,全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引,不得以任何借口推诿。

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