题目内容
（请给出正确答案）
A.只要使用智能手机，各类APP软件均会默认后台运行，例如头条、微信、微博、银行APP等实时推送的各类提醒、智慧助手、实时天气等，均是实时消耗流量
B.各类APP或手机内置系统不定时更新版本等，也会产生流量消耗
C.先向客户解释清楚，务必准确告知流量去向，避免客户认为流量扣费不清晰，纠缠要求退费
D.需要向客户介绍后期注意事项，例如如手机静置时不想上网，建议在手机上关闭移动数据开关
答案
ABCD
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A.集团业务→业务营销→集团V网→费用质疑→未按优惠执行
B.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→业务已退订，仍产生扣费
C.集团业务→基础服务→集团V网→费用质疑→未使用产生费用
D.集团业务→业务营销→集团V网→办理规范→不知情办理
A.移动业务→基础服务→流量套餐→其他流量包→费用质疑→未使用产生费用
B.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享套餐→费用质疑→未使用产生费用
C.移动业务→基础服务→基础套餐→其他套餐→费用质疑→未使用产生费用
A.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销，业务办理部门
B.业务办理争议-包月业务不取消自动续订（非流量包）市场营销，业务办理部门
C.流量费争议-未使用产生扣费 流量费，信息化部
D.业务办理争议-办理业务与客户要求不一致 市场营销，业务办理部门
A.1月5日
B.1月26日
C.2月9日
D.2月20日
A.侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权
B.是商家的自主经营行为，应得到社会认可
C.表明新技术能造福企业，应注重科技研发
D.能满足客户的消费需求，应自觉支持配合
A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议-未整合扣费
D.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣
A.2月27日
B.3月17日
C.3月18日
D.3月25日
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
