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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户需求分类的重要性是什么()

A.找到客户的核心需求

B.更高效的为客户匹配合适房源

C.方便领导检查

D.方便管理和维护

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ABD

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第1题
以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动?()

A.通过各渠道,先为客户展示几套房源,了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度

B.根据客户接受状况判断客户在乎什么

C.根据客户在乎需求匹配房源,实际带客户看房

D.为客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源

E.客户纠结在几套房源中时,要再次对比优缺点,找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键

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第2题
对产品的熟悉以及对客户需求的准确判断能够很好的帮助客户经理迅速找到主推产品。()
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第3题
客户分群:根据客户的重要性、价值、信用等维度进行组合分类,通过合并分为()等五群客户。

A.普通客户

B.重要客户

C.大客户

D.重点关注客户

E.居民客户

F.其他客户

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第4题
项目中要让客户成交,我们需要做到哪些()

A.必须链接上客户才能持续对客户施加影响

B.必须持续影响客户,让客户产生购买需求隐性需求显性化

C.找到触发点,给客户当下买的理由才能快速成交

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第5题
找出障碍的根源,通过提问以澄清或通过提问启发客户、找到需求()

A.L(倾听)

B.S(同理心)

C.(澄清)

D.P(解答)

E.(确认)

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第6题
关于探寻需求表示正确的是()

A.探寻的根本是帮助医生找到认识盲区

B.不懂疾病,不懂患者是做不好探寻需求的

C.探求的步骤包括:有效的聆听,实时的提问

D.客户的需求不仅仅是学术的需求

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第7题
在编写行业云解决方案技术建议书时,对于客户的关键需求,但是我司方案相对友商处于劣势时,策略选择是以下哪一项?()

A.全面描述、分析客户需求,呈现在前面,强调其重要性

B.分析客户需求的合理性和行业趋势,并分析替代方案对客户的收益

C.突出一般需求对客户的收益,增强一般需求对客户决策的影响

D.避开不谈

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第8题
客户到店的第一步是什么()

A.聊家常,增进感情拉近距离

B.下危机突出乳腺健康的重要性

C.直接拉顾客做乳透仪检查

D.介绍产品并进行促单

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第9题
做事先筹划,不断的做好基础工作,尽力找到最短路径,少做救火队员;相互合作、团队作战,迅速响应内外客户的紧急需求,练就良好的应变能力。以上文字描述了员工的一种行为表现,你认为它符合哪种价值观的要求()

A.严谨

B.务实

C.高效

D.守信

E.创新

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第10题
合同签订时,如果客户临时变更条款,我们的应对策略是什么()

A.找到客户采购的时间节点,倒推合同签订的时间

B.一定要回到谈判的初始条款,如果关键人员发生变更,可让我方发展的合作伙伴提供相应的信息,更早地做出应对措施

C.注意要仔细地审视合同条款、了解该条款当中可能会发生的风险,以及如何改变这种不利的因素

D.找到相应的决定合同是否能够签订的个人

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第11题
理财业务的分类方式,依据标准包括()。

A.是否接受客户委托和授权

B.客户的风险承受能力

C.客户的理财需求

D.客户等级

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