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[单选题]

当得知顾客家里面只有黄金首饰,我们如何铺垫()

A.您家里全是黄金首饰,其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式,买不买都没关系,可以先了解一下,我等会儿可以帮您试戴对比一下

B.黄金那么丑,戴什么黄金,我们有新到的钻石可好看了

C.看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的

D.您好土呀,家里都是黄金,您看看现在年轻人谁还戴黄金呢,都是白金镶钻的

答案
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C、看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白,更适合戴白金的首饰,刚好我们新到了几款白金镶钻的款式,我让同事帮您拿来试试,买不买都没关系的

解析:您家里全是黄金首饰其实我建议您可以看看我们家新到的白金款式买不买都没关系可以先了解一下我等会儿可以帮您试戴对比一下看来您很喜欢黄金呀!其实您的肤色偏白更适合戴白金的首饰刚好我们新到了几款白金镶钻的款式我让同事帮您拿来试试买不买都没关系的

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第1题
当得知顾客家里面有非素产品,我们如何铺垫,更加合适()
A.您家里有钻石戒指呀,看来您真的很时尚,大概是什么款式的我们店里面有新到的耳钉,您可以搭配成套呀B.阿姨您家里有金镶玉的吊坠呀我说您怎么气质这么好,这跟您平常戴玉石有关系,俗话说人养玉三年,玉养人一生,常戴玉石类的产品还是有好处的,我们有新到的金镶玉戒指~~~C.您看您家里有钻石的首饰了,干嘛还选黄金的首饰D.不要买黄金首饰了,我奶奶都70多岁了,都不戴黄金的
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第2题
当顾客说:“听朋友介绍你们家鞋子挺舒服的”我们如何回应()
A.我们家鞋子是很舒服,你看中哪款B.亲、首先感谢您对是XX品牌的信任与支持,我们家鞋子主打轻质、舒适、保护,主要特色就是斯家独有的记忆棉鞋垫。吸湿内里、柔软舒适同时带有一定的透气性C.前面的图片中您看中哪款,我帮你看看有没有尺寸D.以上都是
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第3题
买家从线下购买了一双老爹鞋,咨询是否正品客服应该如何解答()

A.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,建议您拿去退了,拍我们就家的

B.告知买家肯定是假货,只有我们家店铺才是正品

C.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,我们售后很全面购买可以完全放心

D.直接咨询带教如何解决,带教不回复我就不回复买家

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第4题
当顾客拒绝试戴时,我们该如何做呢()

A.没关系,买不买无所谓!只是买珠宝和买衣服是一样的,只有试过了才知道自己适不适合,您可以先试一下

B.美女您看这里还有几款别的,您也可以看看这几款,这款不合适,您可以试试这款,您都带上去看看

C.那您自己先看看吧,款式很多,看到合适的我再给您拿出来试试,今天我们还有活动

D.没关系,买不买无所谓!只是我觉得这款戒指非常符合您的气质,您带上去让我看一下是不是这样的

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第5题
情景:我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看!该如何应对()
A.没关系,您随便看看吧B.好的,不买也可以C.没关系,我不会介意您现在买还是以后买。您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的牛奶……请问,您买牛奶是自己喝还是送人D.那好,您先看看,需要帮助的话叫我
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第6题
客户问起我们家红枣没有补血功效时,我们应该怎么回答?()

A.赏味达人,咱们家的商品都是日常休闲零食呢,暂时没有特殊功效哈~不过咱们家的商品都是精心挑选材料制作而成,美味又健康呢

B.赏味达人~这款产品补血效果是非常好的哦~您值得一试呢

C.不清楚的,具体可以问医生

D.建议您百度一下哦

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第7题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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第8题
当顾客说奶粉太贵的时候,我们可以如何回复()
A.是的,奶粉确实现在不便宜,我自己卖奶粉也感觉,每年进货随便几十万没了,总是感觉到没钱。不过这个奶粉里面有很多营养,是便宜的奶粉里没有的,您看乳铁蛋白本来就很昂贵,14公斤牛奶提取一克,不过可以抑制细菌抗病毒,所以孩子长期吃抵抗力好。不容易生病,所以贵点也值是吗B.是的,以前我也觉得奶粉和奶粉差不多,后面学了配方,才知道不同品牌配方都不一样,同一个品牌配方也不同,您看看,妈妈这个是可选择成分,您看爱优素里面的OP0\乳铁蛋白等这些昂贵的元素添加很多,我拿个价位低点的您对比下C.是的,奶粉确实不便宜,你看二胎放开了,人也不敢生,我自己孩子其实也喝奶粉,就有感觉,一个月2000工资,喝奶粉1000多,给孩子喝太差的,觉得对不起孩子,喝好点的,觉得价格高,可是后来想想,孩子吃奶粉也就一年多,这一年孩子长的很快,营养最关键,后来还是拿了贵的奶粉D.是的,原价确实挺贵,不过今天做活动,一听可以帮您省XX。非常划算
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第9题
顾客说我已经买了别人的产品,我们应该怎么说是最好的()

A.其实你可以考虑下我们家的产品的

B.我们的产品真的很好的

C.好的~就喜欢你的直爽,如果你下次想考虑我,随时告诉我哦~

D.好的

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第10题
在顾客试穿鞋子后,没有选择到合适款式,我们还可以通过哪些销售话术为店铺增加产销可能()

A.谢谢光临请慢走

B.我们还有新上的衣服要不要看一下

C.要不您加我一个微信,这款到货了我通知您

D.那个是老款了,您可以再逛一下其他店,没合适可以再回来看看刚刚试过的这款,也挺适合您的

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