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[单选题]
银行业保险业消费投诉处理工作制度包括()
A.责任追究制
B.投诉处理考核评价制度
C.档案管理制度
D.投诉处理登记制度
答案
D、投诉处理登记制度
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A.责任追究制
B.投诉处理考核评价制度
C.档案管理制度
D.投诉处理登记制度
D、投诉处理登记制度
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口
A.44196
B.43831
C.43861
D.43921
A.强化组织保障
B.强化舆论宣传
C.规范处理流程
D.丰富化解途径
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
A.公平交易权益
B.获赔权益
C.民事权益
A.依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理
B.对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究
C.依法依规对银行业和保险业机构及其业务范围实行准入管理
D.负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作
E.依法依规打击非法金融活动,负责非法集资的认定、查处和取缔以及相关组织协调工作