在《如何树立科学营销理念》课程中,十步流程是在四大模块的基础之上而建立的,第二个模块营销战略分析是三步流程,下列选项中不属于这三步流程之一的是()。
A.树立科学的营销理念
B.制定营销战略规划及计划
C.分析调研营销环境
D.分析消费者购买行为
A.树立科学的营销理念
B.制定营销战略规划及计划
C.分析调研营销环境
D.分析消费者购买行为
A.推销是市场营销最重要的部分
B.推销是企业市场营销人员最重要的职能
C.营销学是一门关于企业整体营销管理的科学
D.就算营销做得好推销也非常必要
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C.RM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接,但两者关系对松散,一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
A.企业文化是企业发展的内在动力
B.建立企业核心价值观的途径
C.企业文化应以重视员工为中心
D.企业如何形成和加强自身的凝聚力
A.企业文化是企业发展的内在动力
B.建立企业核心价值观的途径
C.企业文化应以重视员工为中心
D.企业如何形成和加强自身的凝聚力
A.先建立岗位管理--->标准岗位--->组织档案
B.先建立组织档案--->标准岗位--->岗位管理
C.先建立标准岗位--->岗位管理--->组织档案
D.以上都不对
A.关系营销的核心是关系
B.关系营销强调如何获得顾客,而不是如何保持顾客
C.关系营销不太强调顾客服务
D.关系营销要求建立专门的部门,用于追踪各利益相关者的态度
E.关系营销的基础,在于交易双方互相之间有利益上的互补
A.角色R(Responsible)谁执行
B.角色A(Accountable)谁批准
C.角色C(Consulted)咨询谁
D.角色I (Informed)告知谁