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[多选题]

线上平台()是属于差评

A.一星

B.二星

C.三星

D.四星

E.五星

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AB

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第1题
根据材料二和材料三,下面说法不正确的一项是()

A.官方公开信息不及时,不完善,造成疫情前期媒体发声受限,预警滞后,可见造成恐慌的不是真相,而是真相的缺席

B.一线信源的稿件能关注个体的切身经历和情感,可见,新闻工作者正努力通过"脚力的勤快深入,以普通人为报道的主角

C.新媒介素养要求使用者能正确认知媒介,利用媒介解决问题,同时能冷静选择。如:网民为弄明白双盲测试,点开医学论文

D.新媒介素养要求使用者学会利用新媒介理性发声。如:小学生因为钉钉在线课堂功能太强大,太好用,给予一星差评

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第2题
本月实行一轮划线考核,评星规则正确的是()

A.超过五星达标线标准,则评定为五星

B.不及五星线标准,超过四星线标准评定为四星

C.不及二星线标准,则评定为一星

D.超过三星线标准,则评定为五星

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第3题
出现哪种情形会扣除“信用分”()

A.抢单成功后私自联系客户取消订单

B.抢单成功后自主取消订单

C.收到客户一星差评

D.接受系统指派订单后自主取消订单

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第4题
河北省第一批新型智慧城市建设试点工作方案规定,各市、县(市、区)按照市、县新型智慧城市建设试点评价标准(试行),自评得分达到几星及以上才可以申报()

A.一星

B.二星

C.三星

D.四星

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第5题
每间标准客房的平均面积为66-72平方米的饭店属于()

A.一星

B.二星

C.三星

D.四星

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第6题
处理完线上差评后,顾客已经很满意了,就可以不用上报店长()
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第7题
遇到差评怎么处理()

A.直接忽略

B.和顾客线上对骂

C.先回访顾客,了解差评原因,然后线上真诚回复顾客

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第8题
工作很忙,对于线上的评价,只处理回复差评就行,好评就不用回复了()
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第9题
哪些是减分项()

A.收到客户差评

B.收到经纪人差评

C.违反平台规则

D.重点字段的准确率低

E.收到投诉

F.nps 低

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第10题
贝壳分的减分行为:违反平台规则、收到用户差评、收到摄影师差评/经纪人差评、收到投诉()
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第11题

根据下列给定材料,结合相关法律规定,回答问题。刘某于2009年在某购物平台注册成立代购店,并通过了实名认证。2017年11月,王某在刘某经营的网店中订购一条皮裤,收到货品后,王某发表了买家评论并给出了差评。之后,刘某和王某为差评事宜产生争议,王某又追加评论了自身感受。刘某认为王某追加评论系诋毁其网店商誉,因该差评的存在,导致其多笔交易被申请退货,故诉至法院请求判令王某撤销在网店网页上的差评,公开书面道歉并赔偿其经济损失。刘某所主张其受损的网店商誉属于《中华人民共和国民法总则》中规定的()。

A.名称权

B.名誉权

C.荣誉权

D.信誉权

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