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[多选题]
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2018年修订版)》,我行服务收费行为应当在公开、公平、诚实、信用的前提下,遵循()的原则。
A.依法合规
B.平等自愿
C.息费分离
D.质价相符
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A.依法合规
B.平等自愿
C.息费分离
D.质价相符
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
A.成本覆盖
B.严格核实
C.谨慎豁免
D.差异化管理
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.服务策略类
B.成本价格类
C.操作风险类
D.资产清收类
A.风险匹配原则
B.买者自负,卖者尽责原则
C.适当性原则
D.公平原则
A.3
B.6
C.2
D.4
A.投诉人的基本情况
B.投诉请求
C.主要事实
D.相关依据
E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料
A.操作风险类
B.服务策略类
C.资产清收类
D.成本价格类
A.公平交易权保护
B.自主选择权保护
C.知情权保护
D.信息安全权保护