在服务改进会议上,你的下属一直在发短信,没有发言,会后,你打算找他谈话,你会如何开始?()
A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
B.我注意到,在会议上你没有提出任何建议,是什么原因呢
C.这次会上你有什么收获
D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容,积极发表意见
A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
B.我注意到,在会议上你没有提出任何建议,是什么原因呢
C.这次会上你有什么收获
D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容,积极发表意见
A.回避质疑,提出会后再说
B.指出例子来源权威,不会出错
C.强调重点是观点而不是具体事例
A.听完汇报,让他自己反思汇报中有哪些需要改进的地方
B.打断他的汇报,让他先听别人汇报完,整理好思路再汇报
C.明确指出汇报的框架和模块,让所有人根据模块汇报
D.待他汇报完,对他的汇报方式提出反馈与建议
A.要求所有的下属先别提出不相关的问题,直到你把正题讲完
B.告诉该下属在完成预定的议程之前先别提问题
C.先抽简短的时间解答该下属的问题
D.斥责这位员工的行为,并严肃会议的纪律
A.遇到困难时的及时帮助
B.帮助下属协调资源
C.月度例行绩效面谈会议
D.年终述职的改进意见反馈
A.帮助小王认识到成本控制的重要性
B.促使小王思考如何才能做好成本控制
C.让小王知道自己在成本控制方面存在问题
D.告诉小王应该从哪些方面改进以提高成本控制能力
A.并不介意,开始总要有个磨合期,主动跟下属建立良好关系
B.感到受挫,需要恢复一段时间才能面对下属
C.感到挫折,但能立刻主动了解下属意见,积极改进
袁平积极地开展了训练计划,教授一些员工沟通和决策的技巧。成荣批准他邀请国内知名专家作专题演讲,收到了很好的效果。
三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年,他们起先对成荣是否会百分之百支持授权政策心存怀疑,因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而,真正使他们信服的还是成荣的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时,成荣很高兴他们能够迅速承担起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议,但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。
然而,在新经理们开始执行其变革后不久,成荣开始担心他们的所作所为了。顾问们告诉他,他们的行为并没有超出其职权范围,成荣才打消了干预的念头,直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。
事情发生在一次会议上,张浩还没有解释清楚他的计划,就被成荣厉声打断了:“你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。
张浩平静地回答说:“那是几年前的事情。我刚才说过,依现在的市场情况和我们的能力,如果要拓展产品的销路,不仅应该这么做,而且势在必行”。
成荣直截了当制止张浩继续说下去,他不愿意听任何解释,迈开大步走出会议室,留下其他人面面相觑,不知如何是好……
问题:1.你认为成荣面临的主要问题是什么?
2.你对成荣的授权计划有什么好的建议?
A.设参谋之职违反了命令统一的原则,应取消此职
B. 为了不使参谋成为有职无权的摆设,应授予参谋决策和行动的权力
C. 参谋应当只起服务和协调的作用,不应越权或篡权
D. 参谋应当只起服务和协调的作用,没有权力提出决策建议