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第2题
当天接送货司机确认所有接货任务完毕后，电话至（），询问是否还有其他的接货任务，如果没有则返回外场，驾驶车辆返回运作场地 ，将车辆停靠至指定位置
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第3题
虚假退单定义：营业员/接送货司机伪造订单退回原因，如：未联系客户/未上门取件，虚假选择客户原因（客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单（）
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第4题
团长需要具备哪些条件（）
A.需要有一定的时间
B.拥有超过100人的本小区微信群
C.配合美家司机的送货时间接货
D.没有条件，谁都可以做
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第5题
在坐标他哪个床加工之前，应作哪些准备工作？
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第6题
以下哪些是接货领导的职责（）
A.可以安排一个训练员接货
B.不要安排卸货人员进行与送货无关的事项
C.监控整个卸货过程
D.检查货物的温度并和司机核对货品的数量
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第8题
从车上拆卸起动机总成之前，应进行哪些准备工作?
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第9题
景区讲解员在接待旅游团（者)之前应做好的准备工作主要有（）
A.了解所接旅游团(者)的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好新客游览中安全保护的准备
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第10题
一个完整的割接方案应该包含以下哪些内容？（)
A.割接验证办法
B.割接实施步骤
C.割接后职守安排
D.割接准备工作
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第11题
单项选择题1、以下不是5P中的人员的是（）
A.业务员：竞品的业务员拜访频率、维护内容
B.主管：是否有跟线辅导的内容
C.经销商：送货的服务质量、回访的频率
D.送货司机
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