题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
携号转网服务的“五严禁”有哪些（）
A.严禁核发放号酬金
B.严禁下达考核指标
C.严禁使用差异化优惠政策
D.严禁设限阻碍携转
E.严禁宣传预约携转
F.严禁社区店受理携号转网
答案
ABCDE
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A.严禁核发放号酬金
B.严禁下达考核指标
C.严禁使用差异化优惠政策
D.严禁设限阻碍携转
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A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
D.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周
A.携号转网业务需要本人持个人有效证件办理
B.使用单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下
C.使用单位证件入网的政企客户不用将号码过户至自然人名下
A.严禁以缴纳无合同或法律依据的违约金为由，阻碍客户携转
B.不得向携号转网客户提供针对性资费或促销活动等优惠政策
C.严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金
D.严禁向下属、员工及合作渠道下发携转考核任务或变相关联各类考核
