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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

门店销售遇到小团单,应该怎么做()

A.上报政企代表,核查销售风险

B.了解购机用途、使用地信息,留存充足销售凭证

C.购机单位营业执照,购销合同、采购人身份证复印件等

D.严禁提前拆封激活

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D、严禁提前拆封激活

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第1题
当门店反馈日结报表毛利偏低/出现未知损耗时,我们应该怎么做()

A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致,不一致直接联系运营核查

B.引导门店核查新零售商品的日结明细,并核查出现未知损耗的单品

C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题

D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店,及顾客售后退款等

E.安抚门店报表无异常,公司不会多收门店的钱的,无需再看

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第2题
遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕,怎么处理()

A.先接单再说

B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店

C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店

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第3题
云商铺(云监控)系列套餐仅限宽带新用户办理和小微企业连锁门店、餐饮、商铺等商业客户团单以上受理。()

A.3部

B.5部

C.10部

D.不限数量

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第4题
根据两图一表进行商品陈列的门店,如遇到非摆位图要求陈列的自选商品,应该()。

A.按大类陈列到适当位置

B.按中类陈列到适当位置

C.按小类陈列到适当位置

D.无需考虑大中小类,直接陈列在门店自行指定的货架上

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第5题
用户询问某类产品有没有时,如果小程序内恰好有,可以向用户发送小程序的单品页,销售计入门店()
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第6题
合肥中心新人坐席小王非常想要一个小爱同学智能音箱,他应该怎么做()

A.自己买一个

B.参加中心新人1W计划,出3单长险即可

C.参加中心新人1W计划,第一周出3单长险,第三周出2单长险即可

D.参加中心新人1W计划,一周出一单长险,连续支付6单

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第7题
断茶后应该怎么做()

A.马上泡茶

B.安抚顾客

C.打电话给店长

D.附近门店借茶,顾客解释

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第8题
遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第9题
门店员工如果发现问题需要拍照是应该怎么做()

A.先上报门店管理层,按照不符合问题拍照要求执行

B.拿出手机进行先进行拍照在上报门店管理层

C.可以随意拍摄,不用上报

D.装作没看见,不拍照也不上报

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第10题
因为疫情对实体门店的影响、对一位悲观的客户你应该怎么做()

A.说些乐观的事

B.把他的悲观思想一笑置之

C.向他解释他的悲观看法是错误的

D.聆听对方、引述事实、告诉他对于未来同行怎么做

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第11题
驾驶货车通过交叉路口遇到此种情形(前方有小轿车右转),您应该怎么做?()

A.减速让行

B.强行从小轿车前方绕行

C.必要时停车避让

D.长鸣喇叭阻止其右转

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