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[多选题]

优质的服务是从服务开始的()

A.微笑

B.礼貌

C.细心

D.专注

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微笑

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第1题
开展微笑服务的活动目标为()

A.进一步深化优质护理服务工作

B.改善护理服务

C.提高护理服务内涵

D.通过传递真诚的微笑,共建文明和谐示范医院

E.改善患者就医感受

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第2题
获取房源的重要性,包括以下哪几项()

A.房源是房地产经纪人赖以生存的经济基础,是服务客户的开始,是签单的先决条件

B.从线上经营逻辑来讲,是先有优质的房源,才会带来更多的商机

C.房源不论优质与否,最终都能被售出

D.亦房亦客,撬动连环单的成交

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第3题
优质护理服务措施()

A.使病人满意只需要简单的微笑技巧训练

B.只要作个好听众

C.为病人提供最优质的服务

D.真正采取诉诸法律的方式解决问题

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第4题
服务咖啡、茶正确方式()
A.将茶 / 咖啡杯和碟子放在客人右手的位置,并将杯把和茶勺柄朝向左边 。将牛奶、糖和额外要求的调味品放在桌子的中间以供客人使用 3服务员保持微笑并且和客人有眼神接触,并从坐在 6 点钟位置的客人开始服务茶 / 咖啡B.顺时针方向为所有 客人服务 。服务员从客人的右手边倒茶 / 咖啡 。当服务咖啡时,将咖啡倒至四分之三杯满,以方便需要的客人加牛奶 。服务员应在茶 / 咖啡杯原在的位置上服务,而不应拿起或移开去倒茶 / 咖啡C.在客人预抵前 15 分钟将茶 / 咖啡区布置完成并准备开始服务 茶 / 咖啡壶的数量按照客人数量准备
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第5题
优质护理服务示范工程是2011年开始的()
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第6题
卫生部“优质护理服务示范工程”活动是2012年开始的()
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第7题
优质护理服务示范工程活动是哪一年开始的()

A.是2010

B.是2011

C.是2012

D.是2013

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第8题
当顾客进入餐厅时,就已经开始了我们的职责:优质且安全的食品品质和热情且有温度的服务()
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第9题
卫生部 “ 优质护理服务示范工程 ” 活动时间是什么时候开始的()

A.2010年1月

B.2010年3月

C.2014年3月

D.2014年1月

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第10题
从政策上吸引客户,可从以下()方面进行

A.厂家政策、我司政策

B.品种、配送

C.专人对接的售后政策

D.微笑的服务

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