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[多选题]

用户电话无人接听,未完成配送,后续用户进线,地址错了,要求修改正确地址,该场景TO物流工单标签为()

A.用户失联

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户特殊需求

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修改订单信息

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第1题
()业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。
()业务指中国联通用户在境外拨打或接听语音电话的业务。

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第2题
对于未实名登记的单位和个人,应按要求对所持有的电话进行实名登记,在规定时间内未完成真实身份信息登记的,需继续联系用户让其进行实名制登记。()
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第3题
对于COD货物收货人电话无人接听的,是否可直接退回、返货?

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第4题
催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话,一直无人接听,3月18日一上班便直接联系客户第三方,尝试取得有效联系,请问该行为是否违规,属于哪一类催收差错?()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第5题
沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话(拨打和接听)()计费,不计入套餐时长。
沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话(拨打和接听)()计费,不计入套餐时长。

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第6题
用户提交超级办订单以后,无人接单,订单会自动取消。()
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第7题
智家工程师到达用户家时,如果按门铃无人应答,可连续多按几次。()
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第8题
商城支撑人员在后台实名制抽检中标记为“否”的订单,将会出现在客户经理的()菜单中,点击该笔订单,需按照提示联系用户补拍照片,或从手机本地相册上传。

A.未完成

B.已完成

C.2I专区

D.二次实名

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第9题
连锁配送必须树立“(),()”观念,按用户要求进行配送。

A.用户第一

B.质量第一

C.服务第一

D.响应第一

E.速度第一

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第10题
当安装桌面终端程序提示用户“缺省注册成功”时,()。

A.客户端探头已经注册完毕,可以在桌面系统中查到设备信息;

B.客户端探头未完成注册,在桌面系统中查不到设备信息;

C.客户端探头已注册完毕,在桌面系统中查不到设备信息;

D.客户端探头未完成注册,需重新安装注册。

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第11题
网点流程监控的操作人员是()。

A.受理组用户

B.生产管理组用户

C.后续业务组用户

D.所有用户

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