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[多选题]

取消订单的规则有()。

A.客观(配送员)原因取消订单:接单后5分钟内可取消订单,一天只能取消2次

B.接单后超过5分钟将无法在

C.PP上取消订单,只能通过联系客服才能取消该订单

D.商家原因取消订单:需商家同意取消方可达成,否则配送员需继续进行派送,若不完成则以接单不送处理,所以还请配送员谨慎接单,尽量不要取消订单,以免信用值受损,影响接单的权限

E.可以随时取消订单

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第1题
配送途中车辆爆胎了,闪送员无法自行取消订单,请客服协助取消订单,会扣多少钱()

A.10元

B.20元

C.30元

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第2题
下列属于HD转单申诉需要满足的条件是()

A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢

D.订单无刻意改派行为

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第3题
根据用户填写的不满意/取消配送原因,对于操作规范类不合规的订单,包括提前点送达、态度不好、威胁骚扰、送达不通知、诱导用户取消、沟通中挂断用户电话等,造成的差评或配送取消单,会产生扣款()
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第4题
用户王女士下了一个外卖订单,地址为家庭住址,但是王女士此时在公司加班,要将外卖地址改为公司地址,闪送员小明应该怎么办呢()

A.取消订单,不予配送

B.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用 ,按修改后的地址配送

C.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用,按原地址配送

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第5题
骑手已取货未超过配送时间;顾客找理由退餐以下做法正确的是()
A.电话沟通,餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的,建议顾客与商家进行沟通协商,并报备给站长根据实际情况处理B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了
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第6题
以下亚马逊店铺关键绩效指标说明正确的是()。
A.订单缺陷率(Order Defect Rate<1%)

B.预配送取消率(Pre-fulfillment Cancel Rate<2.5%)

C.延迟发货率(Late Shipment Rate<4%)

D.商品政策合规性(PolicyViolations10%)

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第7题
遇到配送异常骑手可以直接致电客户取消订单()
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第8题
配送员APP上展示的订单是指指派给该配送员的所有订单,含线上线下()
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第9题
顾客联系不上异常在准时的范围内上报通过,后期用户申请退款选择配送原因取消订单,此订单不会被定义为配送原因取消单。此说法正确吗正确()
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第10题
以下是配送原因取消理由的是()

A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙,让我取消订单

B.送太慢了,等太久了太慢了,我要上班了

C.配送太慢,不要了骑手送不上来退了吧

D.没有骑手接单

E.送不了,取消订单

F.骑手沟通态度差

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第11题
下列哪种取消情况属于物流责任()

A.热斧行动

B.订单未超时;客户取消理由配送时间长

C.订单未超时;客户取消理由骑手联系我取消

D.选项28

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