题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
CSP顾客满意服务平台上的顾客投诉来源于以下哪些渠道（）
A.DSC在线/电话客服录入
B.GES1-2星转投诉
C.顾客扫码回馈
D.以上所有都是
答案
D、以上所有都是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.GES1-2星转投诉
C.顾客扫码回馈
D.以上所有都是
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A.产品或服务交付之前，组织一定能知道顾客的要求
B.顾客自己对其要求肯定明确
C.没有投诉并不一定表明顾客很满意
D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定满意
A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
A.顾客对产品质量的综合满意度
B.顾客对服务质量的期望及建议
C.顾客投诉及处理信息的反馈
D.顾客对产品质量的改进建议及要求等
E.顾客对生产过程及原材料的环保要求的满意程度等
