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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户手机欠费停机已补缴费用后,和对讲业务仍不能正常使用的原因不包括()

A.因欠费卡所办理的和对讲业务已自动退订

B.因欠费卡的数据网络功能被关闭不可用

C.涉及再次收费需省内是否确认

D.需重启设备之后才能正常使用

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D、需重启设备之后才能正常使用

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第1题
欠费停机的手机客户可以为其办理捆绑的宽带帐户密码重置业务()
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第2题
被列入非正常户管理的缴费单位,已补缴欠费(不包括滞纳金和罚款)的,主管税务机关可先将其恢复为正常户管理。()
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第3题
浙江省规定,被列入非正常户管理的缴费单位,已补缴欠费(包括滞纳金和罚款)的,税务机关将其恢复为正常户管理。()
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第4题
用户来电反映欠费停机了,费缴完了还不能用,处理思路应该是以下哪种排序①告知用户结清欠费后2小时内自动开机;②欠费缴清给用户处理(在线复机或登单);③引导用户重启手机;④查费用缴清,直接为用户登单处理;⑤查询用户欠费是否已经结清;⑥还有欠费;⑦查询是否仍为欠费停机;⑧引导用户缴费C()

A.⑦⑤④⑥⑧

B.⑤①③⑥⑧

C.⑦⑤②⑥⑧

D.⑦⑤⑥⑧①

E.④①⑥⑧

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第5题
天翼手机客户欠费双停和停机保号状态下只能拨打11888()
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第6题
关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第7题
为疫情防控期间向用户提供服务,市场采取了一系列措施。以下哪种说法是错误的()

A.2020年2月底前欠费不停机

B.欠费用户不用缴费

C.提供付费频道部分时间段免费

D.提供部分增值业务免费

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第8题
取消信用透支服务后客户的信用额度与信用期限都为0,即欠费后全品牌客户(含五星VIP)都进入24小时呼限,24小时候内若仍不缴费则停机()
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第9题
被捆绑的G网手机符合哪些条件时可以办理亲情1+融合业务()。

A.不欠费

B.停机保号

C.无呼限

D.无预约受理

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第10题
线上补卡除要求客户实名制外,还要求()的客户;对于未通过实名制效验或状态非正常的如销户、停机、欠费等情况,客户需要到()办理

A.手机状态正常、营业厅

B.手机状态正常、归属地营业厅

C.手机状态异常、营业厅

D.手机状态异常、归属地营业厅

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第11题
欠费停复电投诉指的是客户反映()、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。

A.服务行为

B.催费态度

C.欠费停电

D.欠费停错电

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