题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列描述正确的有（）
A.1.总体满意度X≤4.6CEM 系数为0.5
B.2.CEM电话调研包含召回行动、技术性服务活动、服务活动等
C.3CEM电话调研包含投诉客户
答案
1总体满意度X≤46CEM系数为052CEM电话调研包含召回行动技术性服务活动服务活动等
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.1.总体满意度X≤4.6CEM 系数为0.5
B.2.CEM电话调研包含召回行动、技术性服务活动、服务活动等
C.3CEM电话调研包含投诉客户
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1总体满意度X≤46CEM系数为052CEM电话调研包含召回行动技术性服务活动服务活动等
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学习的质量员对统计知识的应用有了新的认识，同时也改进了工作方法，取得较好效果，以下反映了讲座的部分内容。根据背景
资料，回答下列1~4问题。
1.克服焊工立焊缝焊接质量不佳的方法可以是改变()。
A.焊条粗细
B.焊缝宽窄
C.焊接位置
D.焊接电流
2.在总体中随机抽取的部分个体称为总体的()。
A.随机取样
B.随机个体
C.随机样本
D.随机样体
3.关于系统抽样的说法，正确的是()。
A.简便易行，容易确定样本单元
B.样本单元在总体中分布较均匀
C.样本单元在总体中分布有偏差
D.系统抽样方差估计较为容易
E.系统抽样方差估计较为复杂
4.施工项目部和企业质量管理部门抽样对象的重点是一致的。()
A.1，2，3
B.1，3，4
C.2，3，4
D.1，2，3，4
A.置信区间不能覆盖总体均值
B.置信区间覆盖总体均值的概率为10%
C.置信区间覆盖总体均值的概率为90%
D.置信区间覆盖总体均值的概率为0.9%
A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作
B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚 的需要请示领导后再做答复
C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回 复；其它事项 3 个工作日内回复
Ⅰ、总体是指具有某一特征的研究对象的全体所构成的集合
Ⅱ、样本是指从总体中抽取部分个体所组成的集合
Ⅲ、统计量是指用来描述样本特征的概括性数字度量
Ⅳ、总体可以是股票、商品、试验数据、动物、岩石和人口等等
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅲ、Ⅳ
A.外部效度与研究立题密切相关
B.研究自变量和因变量间关系的确实性程度
C.外部效度与研究的理论框架密切相关
D.研究结果能够从样本推广到总体及其他总体的程度
A.调查员因为粗心、疏忽等原因将样本数据登记错误
B.通过随机拨打电话了解大众对某品牌洗发水的忠诚度
C.要了解某班学生数学水平，将他们的数学期中考试成绩进行统计分析
D.要调查全国城市居民婚姻满意度，选取北京200名已婚者作为调查对象
A.3000 2000 1000
B.3000 2000 1500
C.2000 1500 1000
