如果结果不匹配，请 
更多“客户前期投保时身份证号码写错了一位数，客户可以在官微上进行变…”相关的问题
第1题
经纪人报备客户时姓名填错了可以修改吗（）
A.经纪人不能修改，只有判客分配给置业顾问后由置业顾问修改
B.经纪人可以随时修改，系统是以手机号为准的
C.经纪人可以修改，仅针对未进行到访判客的有效客户
第3题
客服查询优惠利率延期申结果（4月8日新增）。若客户致电查询前期优惠利率延期申请结果的，座席通过CSR“红黑名单-优惠利率延期”，使用什么查询（）
A.身份证号码
B.卡号
C.IF号
D.姓名
第4题
客户的手机号报备错了可以修改吗（）
A.报备过的手机号不能修改，可以用正确的手机号重新进行报备
B.在客户的详情页点击上方的［铅笔］图标进行修改
C.可以修改，仅针对没有到访判客的客户
第7题
关于开展具体的引客到访活动时，以下注意事项说法错误的是（）
A.具体活动中涉及到使用兑换券的，兑换券上要标记小记号，区别是网点哪位同事派发的，用于考核引客到访转化率
B.活动宣传时，海报或兑换券上可以只写精美礼品，不把具体的礼品写出来
C.外拓活动时，不能现场派发礼品（下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品），要引客户到网点领取礼品，增加营销机会
D.目标客群一定要清晰，如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制，要有有效期
第8题
前期将项目目标进行合理的分解，确定渠道指标，对项目客户进行研判，从而得到（），以（），理清客户资源，建立团队按人分配任务，多渠道、多形式的开展拓客，并对拓客成果进行收口分析，根据结果及时调整动作方向
A.客户分析
B.市场分析
C.客户地图
D.客户工作单位
第9题
客户身份识别的步骤（）
A.确认投保人与被保险人的关系
B.核对投保人和人身保险被保险人、法定继承人以外的指定受益人的有效身份证件或者其他身份证明文件
C.登记投保人、被保险人、法定继承人以外的指定受益人的身份基本信息
D.留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印
E.根据客户前期留存的基本信息与交易情况匹配程度，酌情开展尽职调查
第10题
以下符合稳健投资组合营销重点关注的对象是（）
A.常规非保本到期承接转化
B.前期如意中短债之类债券基金持仓客户资金再引入
C.偏好稳健，期望获取比一般保本收益更高的客户
D.行内产品持有单一，基于资产配置需求的客群
第11题
形成有效客诉：客户因坐席讲解错误或销售误导；诱导客户以不符合健康职业情况投保等原因导致有效投诉产生（）
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
